Não consigo me conectar à VPN no tvOS

Problema

Você não consegue se conectar a um servidor de VPN no aplicativo da NordVPN no tvOS.

Sintomas comuns

  • O aplicativo da NordVPN fica preso no status "Conectando".
  • Aparece a mensagem “A conexão está demorando muito”.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: verifique sua conexão após cada passo.

  • Se você clicou no botão "Conexão Rápida" para se conectar à VPN, tente escolher e se conectar manualmente a alguns países específicos.
  • Veja se outra rede funciona melhor ou mude da rede Wi-Fi para Ethernet.
  • Reinicie o aplicativo:
    1. Interrompa a tentativa de conexão da VPN.
    2. Feche o aplicativo da NordVPN.
    3. Reinicie a NordVPN e tente se reconectar.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
    1. No canto superior direito da tela, clique no ícone de engrenagem para acessar as “Configurações”.
    2. Procure “Criptografia pós-quântica”.
    3. Configure como “Desligado”.
  • Reinstale a NordVPN. Para isso, exclua e instale o aplicativo na App Store da Apple.

Dicas adicionais

  • Reinicie seu dispositivo.
  • Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
  • Confirme se a conexão de Internet está ativa.
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