Não consigo me conectar a um IP dedicado no Android TV

Problema

Você não consegue se conectar a um servidor de IP dedicado no aplicativo da NordVPN para Android TV.

Sintomas comuns

  • O aplicativo da NordVPN fica preso no status "Conectando".
  • Aparece a notificação “Está levando mais tempo que o normal”.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: devido à acessibilidade reduzida do serviço, você pode ter problemas para fazer seu IP dedicado funcionar ao se conectar a partir de países com restrições de Internet.

  • Verifique se há um e-mail sobre manutenção temporária do servidor de IP dedicado na sua caixa de entrada.
  • Veja se você consegue se conectar aos servidores da NordVPN ao clicar em "Conexão Rápida".
  • Mude o protocolo de VPN:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN. Depois, procure o ícone de engrenagem e clique nele para acessar as configurações.
    2. Procure as “Configurações do aplicativo” e selecione “Protocolo”.
    3. Tente se conectar com todos os protocolos disponíveis.
  • Mude o tipo de conexão de Internet. Por exemplo, se você estava usando Ethernet, mude para a rede Wi-Fi.
  • Redefina as configurações de rede:
    OBSERVAÇÃO: isso também redefine as redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN ou APN usadas anteriormente.
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Procure “Rede e internet” e confirme se a rede Wi-Fi está ativada.
    3. Selecione “Wi-Fi” e, em seguida, “Esquecer rede”.
    4. Reinicie seu dispositivo e se reconecte à rede.
  • Reinstale o aplicativo:
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Selecione “Aplicativos”.
    3. Selecione “Gerenciar aplicativos instalados”.
    4. Localize a NordVPN e selecione “Desinstalar”.
    5. Quando terminar o processo de desinstalação, reinicie seu Android Box e baixe a NordVPN na Google Store (ou na Amazon Store se tiver uma FireTV).

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
  • Confirme se a conexão de Internet está ativa.
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