Não consigo me conectar a um IP dedicado na Android TV

Problema

Não é possível se conectar ao servidor com IP dedicado pelo aplicativo da NordVPN para Android TV.

Sintomas comuns

  • O aplicativo da NordVPN trava no status “Conectando”.
  • Você recebe a notificação: “Está demorando mais do que o normal”. 

Etapas de solução de problemas

NOTA: Devido à acessibilidade reduzida do serviço, você pode ter dificuldade para fazer seu IP dedicado funcionar ao se conectar de países com restrições de internet.

  • Dá uma olhada na sua caixa de entrada para ver se tem algum e-mail sobre a manutenção temporária do servidor com IP dedicado.
  • Tenta ver se consegue se conectar aos servidores normaisda NordVPN clicando em “Proteger minha conexão”.
  • Mude o protocolo de VPN:
     
    1. Abra o aplicativo da NordVPN, role a tela para baixo até encontrar o ícone da engrenagem e selecione-o para acessar as configurações.
    2. Selecione “Protocolo”.
    3. Tenta conectar usando todos os protocolos disponíveis, menos o NordWhisper.
       
  • Mude o tipo de conexão de Internet. Por exemplo, se você estava usando Ethernet, mude para a rede Wi-Fi.
  • Redefina as configurações de rede:
    OBSERVAÇÃO: as redes Wi-Fi e senhas também serão redefinidas, junto com as configurações de VPN ou APN usadas anteriormente.
     
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Procure “Rede e internet” e confirme se a rede Wi-Fi está ativada.
    3. Selecione “Wi-Fi” e, em seguida, “Esquecer rede”.
    4. Reinicie seu dispositivo e se reconecte à rede.
       
  • Reinstale o aplicativo:
     
    1. Abre o aplicativo “Configurações” no seu aparelho.
    2. Selecione “Aplicativos”.
    3. Selecione “Gerenciar aplicativos instalados”.
    4. Localize a NordVPN e selecione “Desinstalar”.
    5. Quando terminar o processo de desinstalação, reinicie seu Android Box e baixe a NordVPN na Google Store (ou na Amazon Store se tiver uma FireTV).

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
  • Verifique se a conexão de Internet está ativa.
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  • Formulário de e-mail

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