Problema
Não é possível se conectar ao servidor com IP dedicado pelo aplicativo da NordVPN para Android TV.
Sintomas comuns
- O aplicativo da NordVPN trava no status “Conectando”.
- Você recebe a notificação: “Está demorando mais do que o normal”.
Etapas de solução de problemas
NOTA: Devido à acessibilidade reduzida do serviço, você pode ter dificuldade para fazer seu IP dedicado funcionar ao se conectar de países com restrições de internet.
- Dá uma olhada na sua caixa de entrada para ver se tem algum e-mail sobre a manutenção temporária do servidor com IP dedicado.
- Tenta ver se consegue se conectar aos servidores normaisda NordVPN clicando em “Proteger minha conexão”.
- Mude o protocolo de VPN:
- Abra o aplicativo da NordVPN, role a tela para baixo até encontrar o ícone da engrenagem e selecione-o para acessar as configurações.
- Selecione “Protocolo”.
- Tenta conectar usando todos os protocolos disponíveis, menos o NordWhisper.
- Mude o tipo de conexão de Internet. Por exemplo, se você estava usando Ethernet, mude para a rede Wi-Fi.
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Redefina as configurações de rede:
OBSERVAÇÃO: as redes Wi-Fi e senhas também serão redefinidas, junto com as configurações de VPN ou APN usadas anteriormente.
- Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
- Procure “Rede e internet” e confirme se a rede Wi-Fi está ativada.
- Selecione “Wi-Fi” e, em seguida, “Esquecer rede”.
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Reinicie seu dispositivo e se reconecte à rede.
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Reinstale o aplicativo:
- Abre o aplicativo “Configurações” no seu aparelho.
- Selecione “Aplicativos”.
- Selecione “Gerenciar aplicativos instalados”.
- Localize a NordVPN e selecione “Desinstalar”.
- Quando terminar o processo de desinstalação, reinicie seu Android Box e baixe a NordVPN na Google Store (ou na Amazon Store se tiver uma FireTV).
Dicas adicionais
- Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
- Verifique se a conexão de Internet está ativa.