Problema
Você não consegue se conectar a um servidor de IP dedicado no aplicativo da NordVPN para Android TV.
Sintomas comuns
- O aplicativo da NordVPN fica preso no status "Conectando".
- Aparece a notificação “Está levando mais tempo que o normal”.
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: devido à acessibilidade reduzida do serviço, você pode ter problemas para fazer seu IP dedicado funcionar ao se conectar a partir de países com restrições de Internet.
- Verifique se há um e-mail sobre manutenção temporária do servidor de IP dedicado na sua caixa de entrada.
- Veja se você consegue se conectar aos servidores da NordVPN ao clicar em "Conexão Rápida".
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Mude o protocolo de VPN:
- Abra o aplicativo da NordVPN. Depois, procure o ícone de engrenagem e clique nele para acessar as configurações.
- Procure as “Configurações do aplicativo” e selecione “Protocolo”.
- Tente se conectar com todos os protocolos disponíveis.
- Mude o tipo de conexão de Internet. Por exemplo, se você estava usando Ethernet, mude para a rede Wi-Fi.
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Redefina as configurações de rede:
OBSERVAÇÃO: isso também redefine as redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN ou APN usadas anteriormente.- Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
- Procure “Rede e internet” e confirme se a rede Wi-Fi está ativada.
- Selecione “Wi-Fi” e, em seguida, “Esquecer rede”.
- Reinicie seu dispositivo e se reconecte à rede.
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Reinstale o aplicativo:
- Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
- Selecione “Aplicativos”.
- Selecione “Gerenciar aplicativos instalados”.
- Localize a NordVPN e selecione “Desinstalar”.
- Quando terminar o processo de desinstalação, reinicie seu Android Box e baixe a NordVPN na Google Store (ou na Amazon Store se tiver uma FireTV).
Dicas adicionais
- Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
- Confirme se a conexão de Internet está ativa.