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Não consigo me conectar a um IP dedicado no Android

Problema

Você não consegue se conectar a um servidor de IP dedicado no aplicativo da NordVPN para Android.

Sintomas comuns

  • O aplicativo da NordVPN exibe o aviso “Está demorando mais que o normal” ou “Aguarde, tentando conectar”.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: devido à acessibilidade reduzida do serviço, você pode ter problemas para fazer seu IP dedicado funcionar ao se conectar a partir de países com restrições de Internet.

  • Verifique sua caixa de entrada por um e-mail sobre manutenção temporária do servidor de IP dedicado.
  • Veja se você consegue se conectar aos servidores da NordVPN ao clicar em “Proteger minha conexão”.
  • Mude o protocolo de VPN:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
    2. Role a tela e toque em “Configurações”.
    3. Toque em “Protocolo de VPN”.
    4. Tente se conectar com todos os protocolos disponíveis.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
    2. Role a tela e toque em “Configurações”.
    3. Desative a “Criptografia pós-quântica”.
  • Desative a Rede Mesh se ela estiver ativada:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
    2. Role a tela para localizar a opção "Rede Mesh".
    3. Toque no botão para desativar a Rede Mesh.
  • Redefina suas configurações de rede:
    OBSERVAÇÃO: isso também redefine as redes e senhas de Wi-Fi, a VPN e as configurações de APN que você usou anteriormente.
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Toque em “Redefinir Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth” (ou “Redefinir configurações de rede”).
    3. Toque no botão “Redefinir configurações”.
    4. Reinicie seu dispositivo.
  • Desinstale a NordVPN e instale a versão do nosso site:
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Toque em “Aplicativos”.
    3. Toque em “NordVPN”.
    4. Toque na lixeira na parte inferior da tela.
    5. Depois de desinstalar a NordVPN, reinicie o celular.
    6. Instale a NordVPN tocando em "Obter versão APK".

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
  • Confirme se a conexão de Internet está ativa.
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