Problema
O aplicativo da NordVPN está causando problemas de desempenho no seu dispositivo macOS.
Sintomas comuns
- Seu computador fica lento quando a NordVPN está ativada.
- O Gerenciador de Tarefas mostra que a NordVPN está usando mais de 50% de RAM ou da CPU.
Etapas de resolução de problemas
- Reinicie o computador.
-
Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
- Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Se o aplicativo estiver desatualizado, você verá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão “Atualizar”.
- Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
-
Desative a criptografia pós-quântica:
- Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
- Clique em “Geral”.
- Defina "Criptografia pós-quântica" como "Desativada".
-
Pause a Proteção Contra Ameaças Pro™ para ver se ela está causando
problemas:
- Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Na seção “Visão geral”, clique na seta para baixo ao lado de “Pausar” em todas as funcionalidades.
- Selecione "Desativar".
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Exclua a NordVPN e instale a versão mais recente do nosso site:
- Abra o aplicativo Finder clicando no ícone de rosto feliz no dock na parte inferior da tela.
- Clique na pasta “Aplicativos” à esquerda.
-
Clique com o botão direito no ícone do aplicativo da NordVPN e
selecione a opção “Mover para o lixo”.
OBSERVAÇÃO: não é necessário esvaziar o lixo para reinstalar a NordVPN, especialmente se houver outros arquivos que você queira manter. - Reinicie seu dispositivo.
- Instale a NordVPN do nosso site.
Dicas adicionais
- Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.