O aplicativo da NordVPN está usando muitos recursos do sistema no macOS

Problema

O aplicativo da NordVPN está causando problemas de desempenho no seu dispositivo macOS.

Sintomas comuns

  • Seu computador fica lento quando a NordVPN está ativada.
  • O Gerenciador de Tarefas mostra que a NordVPN está usando mais de 50% de RAM ou da CPU.

Etapas de resolução de problemas

  • Reinicie o computador.
  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
    1. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Se o aplicativo estiver desatualizado, você verá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão “Atualizar”.
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
    2. Clique em “Geral”.
    3. Defina "Criptografia pós-quântica" como "Desativada".
  • Pause a Proteção Contra Ameaças Pro™ para ver se ela está causando problemas:
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Na seção “Visão geral”, clique na seta para baixo ao lado de “Pausar” em todas as funcionalidades.
    3. Selecione "Desativar".
  • Exclua a NordVPN e instale a versão mais recente do nosso site:
    1. Abra o aplicativo Finder clicando no ícone de rosto feliz no dock na parte inferior da tela.
    2. Clique na pasta “Aplicativos” à esquerda.
    3. Clique com o botão direito no ícone do aplicativo da NordVPN e selecione a opção “Mover para o lixo”.
      OBSERVAÇÃO: não é necessário esvaziar o lixo para reinstalar a NordVPN, especialmente se houver outros arquivos que você queira manter.
    4. Reinicie seu dispositivo.
    5. Instale a NordVPN do nosso site.

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.
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