O aplicativo da NordVPN está usando muitos recursos do sistema no macOS

Problema

O aplicativo da NordVPN está causando problemas de desempenho no seu dispositivo macOS.

Sintomas comuns

  • Seu computador fica lento quando a NordVPN está em execução.
  • O Gerenciador de Tarefas mostra que a NordVPN está usando mais de 50% de RAM ou CPU.

Etapas de resolução de problemas

Versão sideload (aplicativo da NordVPN baixado do site da NordVPN)

  • Reinicie o computador.
  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:  
     
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de perfil (pessoa) no canto superior direito.
    2. Clique em "Configurações".
    3. Se o aplicativo estiver desatualizado, você verá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão "Atualizar".
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
     
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de perfil (pessoa) no canto superior direito.
    2. Clique em "Configurações".
    3. Clique em "Geral".
    4. Defina "Criptografia pós-quântica" como "Desativada".
       
  • Pause a Proteção Contra Ameaças Pro™ para ver se ela está causando problemas:
     
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Clique em "Pausar" e escolha por quanto tempo você quer pausar a funcionalidade.  
       
  • Exclua a NordVPN e instale a versão mais recente do nosso site:
     
    1. Abra o aplicativo Finder clicando no ícone de rosto feliz no dock na parte inferior da tela.
    2. À esquerda, clique na pasta "Aplicativos".  
    3. Clique com o botão direito no ícone do aplicativo da NordVPN e selecione a opção "Mover para o lixo".
      OBSERVAÇÃO: não é necessário esvaziar o lixo para reinstalar a NordVPN, especialmente se houver outros arquivos que você queira manter.
    4. Reinicie seu dispositivo.
    5. Instale a NordVPN do nosso site.

Versão da App Store (aplicativo da NordVPN baixado da App Store)

  • Reinicie o computador.
  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:  
     
    1. Abra a App Store no seu Mac.
    2. Na barra lateral à esquerda, clique em "Atualizações".
    3. Se a NordVPN aparecer na lista de atualizações disponíveis, clique no botão "Atualizar" ao lado dela. Se a NordVPN não aparecer na lista, o aplicativo está atualizado.
       
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
     
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de perfil (pessoa) no canto superior direito.
    2. Clique em "Configurações".
    3. Clique em "Geral".
    4. Defina "Criptografia pós-quântica" como "Desativada".
       
  • Desative temporariamente a proteção de navegação:
     
    • Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    • Clique em "Proteção para a navegação".
    • Clique no botão ao lado de "Filtragem de DNS" para desativá-la.
    • Se o problema não for corrigido, clique no botão novamente para reativar a filtragem de DNS e manter sua proteção. Depois, siga a próxima etapa da solução de problemas.
       
  • Reinstale o aplicativo da NordVPN:  
     
    1. Abra a App Store.
    2. No canto inferior esquerdo, clique no nome do perfil.
    3. Na seção "Meus aplicativos", role a tela para baixo até encontrar o aplicativo da NordVPN.
    4. Clique no ícone de três pontos ao lado do aplicativo da NordVPN.
    5. Selecione "Excluir aplicativo" e confirme a exclusão.
    6. Depois que o aplicativo for excluído, use a barra de pesquisa no canto superior esquerdo da App Store para pesquisar "NordVPN".
    7. Clique no botão de download.
      OBSERVAÇÃO: uma alternativa é tentar baixar e instalar o aplicativo diretamente do site da NordVPN.

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, mude para outra rede.
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Ainda com problemas?

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  • Formulário de e-mail

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