O aplicativo da NordVPN está usando muitos recursos do sistema no Windows

Problema

O aplicativo da NordVPN está causando problemas de desempenho no seu dispositivo Windows.

Sintomas comuns

  • Seu computador fica lento quando a NordVPN está em execução.
  • O Gerenciador de Tarefas mostra que a NordVPN está usando mais de 50% de RAM ou CPU.

Etapas de resolução de problemas

  • Reinicie o computador.
  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
     
    1. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Se o aplicativo estiver desatualizado, aparecerá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão "Atualizar".
       
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Desative ou desinstale o antivírus temporariamente para ver se ele está bloqueando ou interferindo no aplicativo da NordVPN.
  • Desative a Proteção Contra Ameaças Pro™ temporariamente para ver se ela está causando problemas:
     
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Clique em "Visão geral" e desative cada recurso individualmente para descobrir qual pode ser a causa do problema.
       
  • Redefina as configurações do aplicativo:  
     
    1. Abra o aplicativo da NordVPN.
    2. Clique no ícone de ponto de interrogação no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Ajuda".
    3. Clique em "Realizar diagnóstico".
    4. Clique em "Redefinir aplicativo".
    5. Reinicie o computador após o término dos comandos.

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, mude para outra rede.
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