O aplicativo da NordVPN está usando muitos recursos do sistema no Windows

Problema

O aplicativo da NordVPN está causando problemas de desempenho no seu dispositivo Windows.

Sintomas comuns

  • Seu computador fica lento quando a NordVPN está ativada.
  • O Gerenciador de Tarefas mostra que a NordVPN está usando mais de 50% de RAM ou da CPU.

Etapas de resolução de problemas

  • Reinicie o computador.
  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
    1. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Se o aplicativo estiver desatualizado, aparecerá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão “Atualizar”.
  • Mude o protocolo de VPN:
    OBSERVAÇÃO: o NordWhisper é incompatível com servidores de IP dedicado, ofuscados e Onion Over VPN.
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
    2. Clique em “Conexão”.
    3. Teste todos os protocolos.
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Desative ou desinstale o antivírus temporariamente para ver se ele está bloqueando ou interferindo no aplicativo da NordVPN.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
    2. Clique em “Conexão”.
    3. Defina "Criptografia pós-quântica" como "Desativada".
  • Desative a Proteção Contra Ameaças Pro™ temporariamente para ver se ela está causando problemas:
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Clique em “Visão geral” e desative cada recurso individualmente para descobrir qual pode ser a causa do problema.
  • Redefina as configurações do aplicativo:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN.
    2. Clique no ícone de ponto de interrogação no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Ajuda".
    3. Clique em “Realizar diagnóstico”.
    4. Clique em “Redefinir aplicativo”.
    5. Reinicie o computador após o término dos comandos.

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.
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