Problema
O aplicativo da NordVPN está causando problemas de desempenho no seu dispositivo Windows.
Sintomas comuns
- Seu computador fica lento quando a NordVPN está ativada.
- O Gerenciador de Tarefas mostra que a NordVPN está usando mais de 50% de RAM ou da CPU.
Etapas de resolução de problemas
- Reinicie o computador.
-
Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
- Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Se o aplicativo estiver desatualizado, aparecerá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão “Atualizar”.
-
Mude o protocolo de VPN:
OBSERVAÇÃO: o NordWhisper é incompatível com servidores de IP dedicado, ofuscados e Onion Over VPN.- Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
- Clique em “Conexão”.
- Teste todos os protocolos.
- Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
- Desative ou desinstale o antivírus temporariamente para ver se ele está bloqueando ou interferindo no aplicativo da NordVPN.
-
Desative a criptografia pós-quântica:
- Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
- Clique em “Conexão”.
- Defina "Criptografia pós-quântica" como "Desativada".
-
Desative a Proteção Contra Ameaças Pro™ temporariamente para ver se ela
está causando problemas:
- Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Clique em “Visão geral” e desative cada recurso individualmente para descobrir qual pode ser a causa do problema.
-
Redefina as configurações do aplicativo:
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- Clique no ícone de ponto de interrogação no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Ajuda".
- Clique em “Realizar diagnóstico”.
- Clique em “Redefinir aplicativo”.
- Reinicie o computador após o término dos comandos.
Dicas adicionais
- Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.