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Minha Internet fica lenta quando uso uma VPN no Android TV

Problema

Sua conexão de Internet fica lenta quando você se conecta a um servidor de VPN no aplicativo da NordVPN para Android TV.

Sintomas comuns

  • Os resultados dos testes de velocidade de download e upload são piores do que o normal.
  • Sites e vídeos de streaming demoram mais para carregar.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: confira a velocidade de conexão em speedtest.net após cada etapa.
OBSERVAÇÃO: é possível notar um aumento no ping ao se conectar a um país distante da sua localização real.

  • Se você usou o botão "Conexão Rápida" para se conectar à VPN, tente selecionar e se conectar a países mais próximos da sua localização real.
  • Mude o protocolo de VPN:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN. Depois, procure o ícone de engrenagem e clique nele para acessar as configurações.
    2. Procure as “Configurações do aplicativo” e selecione “Protocolo”.
    3. Tente se conectar com todos os protocolos disponíveis.
  • Mude o tipo de conexão de Internet. Por exemplo, se você estava usando Ethernet, mude para a rede Wi-Fi.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
    1. No canto superior direito da tela, selecione a engrenagem para ir para as “Configurações”.
    2. Procure “Criptografia pós-quântica”.
    3. Mude para "Desligada".
  • Redefina as configurações de rede:
    OBSERVAÇÃO: isso também redefine as redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN ou APN usadas anteriormente.
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Procure “Rede e internet” e confirme se a rede Wi-Fi está ativada.
    3. Selecione “Wi-Fi” e, em seguida, “Esquecer rede”.
    4. Reinicie seu dispositivo e se reconecte à rede.
  • Reinstale o aplicativo:
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Selecione “Aplicativos”.
    3. Selecione “Gerenciar aplicativos instalados”.
    4. Localize a NordVPN e selecione “Desinstalar”.
    5. Quando terminar o processo de desinstalação, reinicie seu Android Box e baixe a NordVPN na Google Store (ou na Amazon Store se tiver uma FireTV).

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.
  • Verifique sua conexão de Internet sem se conectar à VPN.
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