Como corrigir os processos em segundo plano da NordVPN que não estão funcionando?

Problema

O processo em segundo plano da NordVPN não está funcionando no computador.

Sintomas comuns

  • Aparecem erros como “Os processos em segundo plano não estão em execução”

Etapas de solução de problemas

  • Redefina as configurações do aplicativo:

    1. Na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse no atalho da NordVPN e selecione “Abrir local do arquivo”.
    2. Clique duas vezes na pasta “Diagnósticos”.
    3. Localize e abra a “Ferramenta de diagnóstico”.
    4. Clique na opção “Redefinir o aplicativo”.

  • Se você tiver um antivírus, certifique-se de que o NordVPN esteja na lista de exclusões.
  • Verifica se você está usando a versão mais recente do app da NordVPN:

    1. No canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN, clique no ícone da engrenagem:
    2. Se o aplicativo estiver desatualizado, você vai ver um banner avisando que tem uma nova versão disponível. Clique no botão “Atualizar”.

  • Colete os dados de diagnóstico, anote o ID do ticket e encaminhe essas informações para nosso atendimento ao cliente.

Dicas adicionais

  • Reinstale o aplicativo
  • Reinicie o dispositivo
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