Introdução
Neste artigo, você vai aprender como acessar os registros de conexão de VPN quando usar o aplicativo da NordVPN em um dispositivo iOS, como iPad ou iPhone. Acessar esses registros é essencial para resolver problemas de conectividade e garantir uma experiência estável com a VPN.
É isso aí, o que você precisa fazer é:
- Abra o aplicativo da NordVPN no dispositivo iOS.
- No canto inferior direito da tela, toque no ícone de perfil.
- Nas opções do menu, toque no botão “Ajuda”.
- Toque em “Registros de diagnóstico”.
- Para salvar os registros de diagnóstico no seu dispositivo, toque em “Salvar em arquivos”.
- Escolha o local para salvar e, no canto superior direito, clique no botão azul “Salvar”.
- Você pode colar ou anexar o arquivo de registros depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente da NordVPN por e-mail ou chat.
Dicas adicionais
- Quando entrar em contato conosco, envie esses registros imediatamente para acelerar o processo de solução de problemas.
- Confirme se o aplicativo da NordVPN está atualizado para a versão mais recente, para poder acessar as ferramentas de diagnóstico mais precisas disponíveis.