Problema
Você não consegue se conectar a um servidor de VPN no aplicativo da NordVPN no Linux.
Sintomas comuns
- Você recebe mensagens de erro como "Não foi possível se conectar à VPN. Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente."
- Você percebe que o status da NordVPN fica travado em "Conectando".
Etapas para resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: verifique sua conexão após cada etapa.
- Se você clicou no botão "Proteger minha conexão" para se conectar à VPN, tente selecionar e se conectar manualmente a vários países específicos.
- Altere o protocolo de VPN:
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- Clique em "Configurações" no lado esquerdo do aplicativo.
- Clique em "Conexão de VPN".
- Tente se conectar com todos os protocolos disponíveis.
- Conecte-se a um servidor ofuscado:
OBSERVAÇÃO: a ofuscação está disponível apenas com o protocolo OpenVPN.
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- Clique em "Configurações" no lado esquerdo do aplicativo.
- Clique em "Segurança e privacidade".
- Ative a "Ofuscação".
- Clique na guia "VPN" no canto superior direito.
- Clique em qualquer país na lista para se conectar a um servidor ofuscado.
- Reinicie seu dispositivo.
Dicas adicionais
- Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
- Verifique se a conexão de Internet está ativa.