Existem vários motivos pelos quais você pode estar com problemas para se conectar à NordVPN no seu dispositivo iOS. Isso inclui problemas com o status da sua conta, as configurações de rede ou a configuração do aplicativo. Confira alguns passos que você pode seguir para resolver o problema:
- Verifique se a sua conta da NordVPN está ativa.
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Verifique se o seu aplicativo da NordVPN está atualizado.
- Para fazer isso, abra o aplicativo, toque em Perfil no canto inferior direito, selecione Configurações no canto superior direito da tela e role para baixo até a parte inferior da tela.
- Se estiver usando uma versão mais antiga, desinstale o aplicativo da NordVPN e baixe a versão mais recente da NordVPN para iOS.
- Interrompa qualquer conexão de VPN em andamento, encerre o aplicativo da NordVPN, reinicie-o e tente se conectar.
- Altere a rede móvel: em vez de usar o Wi-Fi, tente usar dados móveis (e vice-versa).
- Se estiver usando a Conexão rápida, tente se conectar a um servidor específico do seu país.
- Se a conexão a um servidor específico não funcionar, tente outros servidores.
- Altere o protocolo de conexão de VPN.
- Tente mudar para os protocolos NordWhisper ou OpenVPN UDP/TCP e se conectar novamente.
- Tente se conectar aos Servidores ofuscados ao usar o protocolo OpenVPN UDP/TCP.
- Se isso não ajudar, redefina o aplicativo:
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- Toque no Perfil no canto inferior direito.
- Selecione Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito da tela.
- Toque em Redefinir perfil de VPN.
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- Reinstale o aplicativo da NordVPN. Para fazer isso, toque e segure o ícone da NordVPN e toque no ícone X no canto superior esquerdo. Depois de desinstalar o aplicativo, baixe e instale a NordVPN no seu iPhone novamente.
- Se estiver usando uma conexão Wi-Fi, tente alterar os servidores de DNS.
Após cada passo, verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para conseguir uma solução rápida clicando no botão de e-mail ou chat abaixo.