Problema
Você não consegue se conectar a um servidor de VPN no aplicativo da NordVPN no iOS.
Sintomas comuns
- O aplicativo da NordVPN fica preso no status "Conectando".
- Você recebe a notificação “A conexão está demorando muito”.
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: verifique sua conexão após cada passo.
- Se você clicou no botão "Proteger minha conexão" para se conectar à VPN, tente selecionar e se conectar manualmente a vários países específicos.
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Reinicie o aplicativo:
- Coloque o dedo na parte de baixo da tela e deslize para cima.
- Deslize para cima no aplicativo da NordVPN para fechar o app.
- Reinicie a NordVPN e tente se reconectar.
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Mude o protocolo de VPN:
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- Toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
- Abra as "Configurações". Para isso, toque no ícone no canto superior direito.
- Toque em "Protocolo" na seção "Conexão de VPN".
- Tente se conectar com todos os protocolos disponíveis.
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Desative a Rede Mesh:
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- Toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
- Toque em "Rede Mesh".
- Toque nos três pontos no canto superior direito.
- Toque em “Desativar a Rede Mesh”.
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Desative a criptografia pós-quântica:
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- Toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
- Abra as "Configurações". Para isso, toque no ícone no canto superior direito.
- Procure a seção "Conexão de VPN" e desative a "Criptografia pós-quântica".
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Redefina o perfil de VPN:
- Abra o aplicativo da NordVPN.
- Toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
- Abra as "Configurações". Para isso, toque no ícone no canto superior direito.
- Toque em "Redefinir o perfil de VPN".
- Toque em "Continuar".
- Toque em "Entendi".
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Redefina as configurações de rede:
OBSERVAÇÃO: esse procedimento redefine também as redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN ou APN que você usava.- Abra os “Ajustes” no seu dispositivo.
- Toque em "Geral".
- Toque em “Transferir ou redefinir o iPhone” na parte inferior da lista.
- Toque em "Redefinir".
- Toque em "Redefinir configurações de rede" e insira sua senha.
- Reinicie seu dispositivo.
Dicas adicionais
- Reinicie seu dispositivo.
- Veja se outra rede funciona melhor ou mude da rede Wi-Fi para os dados móveis.
- Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
- Confirme se a conexão de Internet está ativa.