Minha Internet fica lenta quando uso uma VPN no Windows

Problema

Sua conexão de Internet fica lenta quando você se conecta a um servidor de VPN no aplicativo da NordVPN para Windows.

Sintomas comuns

  • Os resultados dos testes de velocidade de download e upload são piores do que o normal.
  • Sites e vídeos de streaming demoram mais para carregar.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: confira a velocidade de conexão em speedtest.net após cada etapa.
OBSERVAÇÃO: é possível notar um aumento no ping ao se conectar a um país distante da sua localização real.

  • Se você usou o botão "Conexão Rápida" para se conectar à VPN, tente selecionar e se conectar a países mais próximos da sua localização real.
  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
    1. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Se o aplicativo estiver desatualizado, você verá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão “Atualizar”.
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Pause a “Proteção avançada de navegação” nas configurações da Proteção Contra Ameaças Pro™:
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Na seção "Proteção avançada de navegação", clique em "Pausar".
  • Desative o IPv6.
  • Mude o protocolo de VPN:
    OBSERVAÇÃO: o NordWhisper é incompatível com servidores de IP dedicado, ofuscados e Onion Over VPN.
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
    2. Clique em “Conexão”.
    3. Teste todos os protocolos.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
    2. Clique em “Conexão”.
    3. Defina "Criptografia pós-quântica" como "Desativada".
  • Redefina as configurações de rede:
    OBSERVAÇÃO: isso também redefine as redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN ou APN usadas anteriormente.
    1. Abra o aplicativo da NordVPN.
    2. Clique no ícone de ponto de interrogação no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Ajuda".
    3. Clique em “Realizar diagnóstico”.
    4. Clique em "Redefinir rede".
    5. Aguarde os comandos para finalizar a execução e reiniciar o computador.

Dicas adicionais

  • Conecte-se a um servidor ofuscado.
  • Verifique se o problema continua ao se conectar com outras redes.
  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.
  • Verifique sua conexão de Internet sem se conectar à VPN.
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