Problema
Sua conexão de Internet fica lenta quando você se conecta a um servidor de VPN no aplicativo da NordVPN para Windows.
Sintomas comuns
- Os resultados dos testes de velocidade de download e upload são piores do que o normal.
- Sites e vídeos de streaming demoram mais para carregar.
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: confira a velocidade de conexão em
speedtest.net após cada etapa.
OBSERVAÇÃO:
é possível notar um aumento no ping ao se conectar a um país distante da
sua localização real.
- Se você usou o botão "Conexão Rápida" para se conectar à VPN, tente selecionar e se conectar a países mais próximos da sua localização real.
- Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
-
- Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Se o aplicativo estiver desatualizado, você verá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão “Atualizar”.
- Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
-
Pause a “Proteção avançada de navegação” nas configurações da Proteção
Contra Ameaças Pro™:
- Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Na seção "Proteção avançada de navegação", clique em "Pausar".
- Desative o IPv6.
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Mude o protocolo de VPN:
OBSERVAÇÃO: o NordWhisper é incompatível com servidores de IP dedicado, ofuscados e Onion Over VPN.- Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
- Clique em “Conexão”.
- Teste todos os protocolos.
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Desative a criptografia pós-quântica:
- Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
- Clique em “Conexão”.
- Defina "Criptografia pós-quântica" como "Desativada".
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Redefina as configurações de rede:
OBSERVAÇÃO: isso também redefine as redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN ou APN usadas anteriormente.- Abra o aplicativo da NordVPN.
- Clique no ícone de ponto de interrogação no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Ajuda".
- Clique em “Realizar diagnóstico”.
- Clique em "Redefinir rede".
- Aguarde os comandos para finalizar a execução e reiniciar o computador.
Dicas adicionais
- Conecte-se a um servidor ofuscado.
- Verifique se o problema continua ao se conectar com outras redes.
- Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.
- Verifique sua conexão de Internet sem se conectar à VPN.