Introdução
Neste artigo, você verá como extrair os registros de conexão da NordVPN no Linux para ajudar a solucionar problemas do aplicativo ou de conectividade. Esses registros são essenciais para o suporte técnico, pois revelam erros específicos que o aplicativo encontra durante o funcionamento.
Antes de começar
- Verifique se você tem o aplicativo da NordVPN instalado na sua distribuição Linux.
- Verifique novamente se você tem acesso ao Terminal.
- Verifique novamente se você instalou a NordVPN usando um pacote .deb/.rpm ou o Snap.
O que fazer
Como extrair registros de conexão da NordVPN para pacotes .deb ou .rpm
- Abra o Terminal (Ctrl + Alt + T).
- Insira o comando a seguir para gerar o arquivo de registros:
sudo journalctl -u nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log- O arquivo de registros será salvo como "daemon.log" na pasta "Downloads".
Como extrair registros de conexão da NordVPN para pacotes Snap
- Abra o Terminal (Ctrl + Alt + T).
- Insira o comando a seguir para gerar o arquivo de registros:
sudo journalctl -u snap.nordvpn.nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log- O arquivo de registros será salvo como "daemon.log" na pasta "Downloads".
Método alternativo para sistemas sem systemd
Se os comandos acima não funcionarem, é possível que o sistema operacional não use o "systemd". Nesse caso, tente copiar o arquivo de registros diretamente:
- Abra o Terminal (Ctrl + Alt + T).
- Insira o comando a seguir para gerar o arquivo de registros:
sudo cp /var/log/nordvpn/daemon.log ~/Downloads/daemon.log- O arquivo de registros será salvo como "daemon.log" na pasta “Downloads”.
OBSERVAÇÃO: se esse comando também falhar, é provável que o aplicativo da NordVPN não tenha nada para registrar e não tenha criado um arquivo.
Dicas adicionais
- Caso tenha problemas de conectividade ou de desempenho do aplicativo, anexe o arquivo "daemon.log" gerado ao entrar em contato com o suporte para agilizar a resolução.
- Recomendamos salvar os registros na pasta "Downloads", pois algumas distribuições do Linux não incluem uma pasta "Desktop" padrão.
