Recebo o aviso de que meu nome de usuário ou senha estão incorretos

Problema

Você está usando a Nord-Account para fazer login na NordVPN e, após digitar seu nome de usuário e senha, recebe a mensagem "A senha que você inseriu está incorreta. Tente novamente".

Sintomas comuns

  • A Nord-Account mostra apenas a mensagem "A senha que você inseriu está incorreta. Tente novamente".
  • Depois de pressionar "Entrar", você retorna à tela de login.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: depois de concluir cada etapa, tente entrar na Nord-Account.

  • Verifique novamente se você digitou sua senha e e-mail corretamente.
  • Use outro navegador.
  • Confirme se você está usando a versão mais recente do aplicativo.
  • Redefina sua senha:
    1. Acesse a página de login da Nord-Account.
    2. Clique em "Esqueceu sua senha?" abaixo do botão azul "Entrar".
    3. Se você já digitou seu e-mail, um link de redefinição de senha será enviado automaticamente. Caso contrário, digite seu e-mail da NordVPN.
    4. Verifique se você recebeu uma mensagem de redefinição de senha na caixa de entrada do seu e-mail.
      OBSERVAÇÃO: verifique se o e-mail está nas pastas de spam ou de lixo eletrônico.
    5. Clique no botão azul "Redefinir senha" e siga as instruções na tela.
    6. Tente entrar com sua nova senha.

Etapas adicionais

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  • Formulário de e-mail

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