Neste artigo, você confere questões relacionadas à cobertura e aos sinistros do seguro cibernético.
Quais tipos de situações são cobertas pelos benefícios desse seguro?
A recuperação de perdas em golpes oferece reembolso quando você transfere fundos de uma conta pessoal em resposta a um golpe cibernético em que você foi induzido a abrir ou responder a e-mails, mensagens de texto e chamadas telefônicas que pareciam ter sido enviadas ou feitas por entidades legítimas ou pessoas em quem você confia e/ou conhece, mas que foram enviadas ou feitas com o objetivo de enganá-lo. Exemplos desses golpes incluem, entre outros: phishing (e-mails), smishing (mensagens de texto), vishing (mensagens pré-gravadas fraudulentas) e spoofing (chamadas telefônicas com falsificação de identidade).
A recuperação de perdas por fraudes de compras online oferece reembolso quando você adquire itens ou serviços elegíveis online em um site ou plataforma de comércio que se revelou fraudulenta. Alguns exemplos incluem:
- Você adquiriu um item por meio de um anúncio de venda online. Não foi fornecido nenhum recibo ou comprovante de compra após a conclusão do pagamento. Em seguida, o site desapareceu, e você descobriu que se tratava de uma página fraudulenta.
- Você fez uma transação eletrônica para agendar um serviço de limpeza a partir de um anúncio online. Entretanto, o serviço não foi prestado e todos os dados de contato no anúncio eram falsos.
- Você fez uma transação eletrônica para efetuar uma compra em um site que se fazia passar por uma marca, empresa ou loja online legítima, e só percebeu isso depois que a transação já havia sido concluída.
Existem situações que não estão cobertas por esses benefícios de seguro?
Existem várias situações que não estão cobertas pelas coberturas de seguro a seguir.
Sem a cobertura da recuperação de perdas em golpes:
- Quaisquer transações realizadas a partir de uma conta empresarial.
- Fraude com pagamento antecipado, na qual se prometem bens, serviços e/ou ganhos financeiros em troca de um pagamento antecipado, incluindo pagamentos feitos por meio de transações eletrônicas.
- Golpes de confiança/golpes românticos, nos quais alguém faz amizade com você, cria um vínculo pessoal ou finge ter interesse em um relacionamento amoroso e convence você a transferir dinheiro para essa pessoa.
Sem a cobertura da recuperação de perdas por fraudes de compras online:
- Compras online em que o pagamento é efetuado em dinheiro, criptomoedas como bitcoins, vouchers ou pontos de recompensa.
- Compras online de produtos/serviços que não são classificados como produtos/serviços qualificados.
- Transações não autorizadas no seu cartão de pagamento ou conta de dinheiro eletrônico decorrentes de fraudes em compras online, levando à clonagem do seu cartão de pagamento ou ao roubo de identidade.
Existe alguma restrição ou condição para solicitar um sinistro?
Para fazer um comunicado de sinistro, aplicam-se as seguintes condições:
- É preciso ter uma assinatura ativa do pacote Ultimate da NordVPN no momento do incidente que motivou o seu pedido de indenização.
- É necessário comunicar a fraude ao site da Action Fraud, www.actionfraud.police.uk, no prazo de 24 horas após ter conhecimento dela. A Action Fraud fornecerá a você um número de referência do crime.
- Você precisa notificar o seu banco ou o seu provedor de conta de dinheiro eletrônico no prazo de 24 horas após ter constatado a fraude. Assim, essa instituição pode tomar medidas para impedir a execução de quaisquer transações ou rastrear o destino dos fundos.
- Você precisa fazer o possível para recuperar qualquer dinheiro perdido.
- Você precisa guardar os documentos que comprovem a fraude.
- Você deve abrir um comunicado de sinistro o mais rápido possível ao preencher o formulário online por meio da sua conta da NordVPN.
- Você deve fornecer informações precisas para nossa equipe em caso de sinistro. Caso contrário, você poderá perder o direito aos benefícios do seguro ou poderemos recusar seu requerimento.
A seguradora não poderá pagar quaisquer requerimentos que resultem em violações das resoluções da ONU, sanções comerciais ou econômicas, ou de outras leis do Reino Unido, da União Europeia ou dos Estados Unidos.
Tenho cobertura em quais situações?
Você tem cobertura em todo o mundo, 24 horas por dia. Entretanto, a seguradora não poderá pagar quaisquer requerimentos que resultem em violações das resoluções da ONU, sanções comerciais ou econômicas, ou de outras leis do Reino Unido, da União Europeia ou dos Estados Unidos.
As transações envolvendo criptomoedas como o Bitcoin estão cobertas?
Não, transações envolvendo qualquer tipo de criptomoeda não estão cobertas pelos benefícios do seguro.
