Este artigo contém respostas para outras perguntas sobre o seguro cibernético.
É possível adquirir cobertura adicional acima do limite de £ 5.000?
Não, não é possível adquirir cobertura adicional acima do limite de £ 5.000.
Familiares ou outras pessoas que usam minha conta da NordVPN também estão cobertos por esta apólice?
Não, esses benefícios estão disponíveis apenas para o titular da conta da NordVPN que adquiriu a assinatura do pacote NordVPN Ultimate.
Existe um período de carência antes da ativação da cobertura dos benefícios do seguro?
Não há período de carência. Assim que adquirir uma assinatura do pacote NordVPN Ultimate, você terá a cobertura dos benefícios do seguro.
Existem práticas específicas de cibersegurança que preciso seguir para garantir que minha reivindicação seja válida?
Você é responsável por tomar precauções razoáveis para evitar perdas devido a fraudes cibernéticas. Essas precauções incluem evitar clicar em links suspeitos e confirmar a identidade do remetente. Por exemplo, verificar o endereço de e-mail e/ou número de telefone ou verificar as informações do beneficiário com o banco antes de responder.
Você também deve cumprir os termos e condições do seu banco ou provedor de conta de dinheiro eletrônico e seguir todas as instruções fornecidas por eles para evitar fraudes, como nunca divulgar dados de login, números PIN ou OTP (códigos de acesso único) a ninguém.
Se você for vítima de fraude cibernética, deve notificar seu banco ou provedor de conta de dinheiro eletrônico no prazo de 24 horas após descobrir a fraude, para que tentem impedir que a transação seja realizada ou rastrear para onde os fundos foram.
Caso deixe de cumprir qualquer um dos itens acima, ou se for considerado que você foi excessivamente negligente, seu pedido poderá ser negado.
No caso de um golpe cibernético, tenho cobertura para qualquer impacto financeiro secundário, como perda de ganhos sobre investimento?
Não, os benefícios do seguro cobrem apenas fundos transferidos ou transações feitas por você diretamente em resposta a um golpe cibernético.
Em que hipótese a Chubb ou a NordVPN podem cancelar ou cessar a cobertura dos benefícios do seguro?
A seguradora (Chubb) ou o titular da apólice do grupo (NordVPN) pode cancelar ou cessar esses benefícios por qualquer um destes motivos:
- Por acordo mútuo entre as duas partes.
- Se você, ou qualquer pessoa que atue em seu nome, fizer conscientemente uma solicitação que seja de alguma forma desonesta, falsa ou fraudulenta.
Você receberá um aviso em caso de cancelamento desses benefícios de seguro.
Como faço para renovar minha apólice? Haverá alguma alteração nos termos após a renovação?
Desde que você tenha uma assinatura ativa do pacote NordVPN Ultimate, não precisa fazer mais nada. A apólice e os benefícios do seguro serão mantidos e não haverá alterações nos termos da apólice após a renovação, desde que a apólice de grupo entre a Chubb e a NordVPN esteja válida. Porém, se houver alguma alteração na apólice de grupo ou se a apólice de grupo não for mais válida, você receberá uma notificação com pelo menos 60 dias de antecedência.
Com quem posso falar se tiver outras dúvidas?
Caso tenha mais alguma dúvida sobre os benefícios do seguro, entre em contato com chubbcyberclaims@ie.sedgwick.com
