Problema
Não é possível acessar um ou mais sites ao se conectar à NordVPN.
Sintomas comuns
- Os sites parecem estar congelados e nunca terminam de carregar.
- Em vez de carregar o site, o navegador mostra o erro "Não é possível acessar este site".
- Você vê erros como "404 Forbidden".
Etapas de resolução de problemas
- Pause a conexão de VPN e verifique se consegue acessar o site sem se conectar a um servidor da NordVPN.
- Tente se conectar a diferentes localizações de servidores ao clicar no país ao qual gostaria de se conectar no aplicativo da NordVPN.
- Experimente todos os protocolos.
- Realize um teste de vazamento de DNS da NordVPN. Para ter certeza de que a NordVPN está conectada corretamente, procure a mensagem “Conectado à NordVPN”. Caso não encontre essa mensagem, pode haver um problema com sua conexão. Tente reiniciar seu dispositivo e se conectar novamente à NordVPN.
- Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Use outro navegador para ver se o problema continua.
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Desative temporariamente os recursos da Proteção Contra Ameaças para
aplicativos da NordVPN para ver se eles são a causa dos problemas:
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Em aplicativos da NordVPN para Windows e macOS baixados no site
da NordVPN, desative a
Proteção Contra Ameaças Pro™:
- Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
- Clique em “Visão geral” e desative cada recurso individualmente para descobrir qual pode ser a causa do problema.
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Para aplicativos da NordVPN nos dispositivos iOS e Android:
- Toque no ícone de escudo na parte inferior do aplicativo da NordVPN.
- Desative “Usar a Proteção Contra Ameaças”.
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Para aplicativos da NordVPN para macOS baixados da App Store e
extensões para navegadores:
- Clique em “Ajustes”.
- Clique em “Segurança e privacidade”.
- Desative a Proteção Contra Ameaças.
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Para aplicativos da NordVPN para Linux:
- Clique em “Configurações”.
- Clique na aba "Proteção Contra Ameaças".
- Use o controle deslizante para desativá-la.
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Também é possível desativá-la do CLI ao executar este
comando:
``` nordvpn set threatprotectionlite off ```
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Em aplicativos da NordVPN para Windows e macOS baixados no site
da NordVPN, desative a
Proteção Contra Ameaças Pro™:
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Dicas adicionais
- Verifique se o URL do site que você quer acessar está correto.
- Atualize seu navegador.