Existem vários motivos pelos quais você pode estar com problemas para se conectar à NordVPN no seu dispositivo Android. Isso inclui problemas com o status da sua conta, as configurações de rede ou a configuração do aplicativo. Para resolver o problema, siga estas etapas:
- Verifique se a sua conta da NordVPN está ativa.
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Verifique se o seu aplicativo da NordVPN está atualizado.
- Para fazer isso, abra o aplicativo, toque em Perfil no canto inferior direito, selecione Configurações no canto superior direito da tela e role para baixo até a parte inferior da tela.
- Se você estiver usando uma versão mais antiga, reinstale o aplicativo da NordVPN no seu dispositivo Android.
- Interrompa qualquer conexão de VPN em andamento, encerre o aplicativo da NordVPN, limpe o cache do aplicativo, reinicie-o e tente se conectar.
- Altere a rede móvel: em vez de usar o Wi-Fi, tente usar dados móveis (e vice-versa).
- Se estiver usando a Conexão rápida, tente se conectar a um servidor específico do seu país.
- Se a conexão a um servidor específico não funcionar, tente outros servidores.
- Altere o protocolo de conexão de VPN.
- Tente mudar para os protocolos NordWhisper ou OpenVPN UDP/TCP e se conectar novamente.
- Tente se conectar aos Servidores ofuscados ao usar o protocolo OpenVPN UDP/TCP.
- Reinstale o aplicativo da NordVPN no Android.
- Verifique a configuração do seu dispositivo Android.
Após cada passo, verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para conseguir uma solução rápida clicando no botão de e-mail ou chat abaixo.