Não consigo me conectar à VPN no macOS

Problema

Você não consegue se conectar a um servidor de VPN no aplicativo da NordVPN no macOS.

Sintomas comuns

  • O aplicativo fica preso no status "Conectando".
  • Aparece este erro: "Não é possível estabelecer a conexão".

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: verifique sua conexão após cada passo.

  • Se você clicou no botão "Conexão Rápida" para se conectar à VPN, tente escolher e se conectar manualmente a alguns países específicos.
  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN:
    1. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Se o aplicativo estiver desatualizado, você verá um banner mostrando que uma nova versão está disponível. Clique no botão "Atualizar agora".
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Desative o IPv6.
  • Mude o protocolo de VPN:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para acessar o menu "Configurações".
    2. Clique em “Geral”.
    3. Tente se conectar com todos os protocolos disponíveis.
  • Reaplique as configurações de VPN no macOS:
    1. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
    2. Clique em “Configurações do sistema”.
    3. Acesse a guia “VPN” e clique no ícone de informações (i) ao lado de NordVPN.
    4. Uma janela pop-up sobre a modificação das configurações do sistema será mostrada. Aprove a modificação, clique no botão "Remover configuração" e clique em "Remover" novamente para confirmar.
    5. Pressione simultaneamente as teclas “Command” e “Q” para fechar o aplicativo da NordVPN.
    6. Abra novamente o aplicativo da NordVPN e clique no botão “Conexão Rápida”.
    7. Se aparecer uma janela pop-up, permita que o aplicativo da NordVPN adicione configurações de VPN.

Dicas adicionais

  • Se o problema aparecer depois de você tentar se conectar ao mesmo servidor de VPN várias vezes, espere alguns minutos antes de fazer uma nova tentativa.
  • Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
  • Confirme se a conexão de Internet está ativa
Este artigo foi útil?

Ainda com problemas?

  • Chat ao vivo

  • Formulário de e-mail

A funcionalidade de chat depende de cookies. Ao iniciar o chat, você concorda com o uso deles. Saiba mais em nossa Política de Cookies.