Problemas relacionados a impressoras no Windows

Pode ser impossível se conectar à sua impressora sem fio quando seu PC Windows tiver uma conexão de VPN ativa. Se isso acontecer, faça o que está descrito a seguir para resolver o problema.

Primeiro, desative a opção Invisibilidade na LAN seguindo as etapas abaixo.

No Windows 7, 8.1 e 10 de 32 bits:

  1. No aplicativo da NordVPN, clique no ícone de engrenagem para abrir as configurações do aplicativo.



  2. Selecione Avançado (Advanced) e desative a funcionalidade Invisibilidade na LAN (Invisibility on LAN).



No Windows 10 de 64 bits e 11:

  1. No aplicativo da NordVPN, clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para abrir as configurações do aplicativo:

    View of Windows NordVPN app's main screen, settings button is highlighted.png

  2. Em seguida, clique no botão Conexão e segurança (Connection and security):

    View of NordVPN Windows app settings section, connection and security button is highlighted.png

  3. Confira se a opção Ficar invisível na LAN (Stay invisible on LAN) está desativada:

    View of NordVPN Windows app settings section, stay invisible on lan feature is highlighted.png

Se o problema persistir, siga estes passos:

  1. Localize o endereço IP da impressora. O manual da impressora deve ter essas informações.
  2. Agora, abra as configurações do dispositivo e clique na opção Bluetooth e dispositivos:

    View of Windows settings, bluetooth & devices button is highlighted.png

  3. Depois, clique no botão Impressoras e scanners:

    View of Windows settings, printers & scanners button is highlighted.png

  4. Selecione a opção Adicionar dispositivo:

    View of Windows settings, add device button is highlighted.png

  5. Você verá uma tela de carregamento. Abaixo dela, selecione a opção Adicionar manualmente:

    View of Windows settings, add manually button is highlighted.png

  6. Marque a opção Adicionar impressora com um endereço de IP ou nome de host e pressione o botão Avançar:

    View of Windows add printer popup find a printer by other options section, next button is highlighted.png

  7. Defina o tipo de dispositivo como Detecção automática, insira o endereço de IP da impressora no campo Nome de host ou endereço de IP e clique no botão Avançar:

    View of Windows add printer popup type a printer hostname or IP address section, next button is highlighted.png

    OBSERVAÇÃO: se você encontrar o erro "Uma porta com este nome já existe. Escolha outro nome de porta.", como nesta captura de tela:



    Você precisará escrever o nome da porta e acrescentar o sufixo _VPN no final:



  8. Por fim, clique em Avançar e veja se você pode se conectar à sua impressora.

Você pode receber esta instrução adicional: "Adicionar impressora, são necessárias informações adicionais de porta". Siga este procedimento para corrigir:

    1. Em Tipo de dispositivo, selecione sua impressora. Se ela não estiver indicada, selecione Cartão de rede genérico e clique em Avançar:



    2. Em seguida, uma nova caixa de diálogo aparecerá com a solicitação para instalar o driver da impressora.Clique em Atualização do Windows e depois em Avançar.



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