Existem vários motivos pelos quais você pode estar com problemas para se conectar à NordVPN no seu dispositivo Windows. Isso inclui problemas com o status da sua conta, as configurações de rede ou a configuração do aplicativo. Confira alguns passos que você pode seguir para resolver o problema:
- Verifique se a sua conta da NordVPN está ativa.
- Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN.
- Para fazer isso, abra o aplicativo e clique em Configurações (o ícone de engrenagem na parte de baixo). Você verá a versão do aplicativo na parte de cima, logo abaixo do título Configurações.
- Se estiver usando uma versão mais antiga, _ desinstale o aplicativo da VPN e baixe a versão mais recente da NordVPN para Windows.
- Mude o protocolo de VPN para Automático e tente a Conexão Rápida.
- Para isso, abra o aplicativo, clique em Configurações (o ícone de engrenagem na parte de baixo) e selecione Conexão. A opção para alterar o protocolo de conexão fica na parte de cima da tela. O processo de conexão pode levar até 3 minutos.
- Se ainda não conseguir se conectar, tente mudar para os protocolos NordWhisper ou OpenVPN UDP/TCP e se conectar aos Servidores ofuscados, que você encontra em Servidores especializados.
- Se isso não ajudar, redefina o aplicativo:
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- Clique no ícone de configurações (engrenagem) no canto inferior esquerdo.
- Clique em Geral.
- Role para baixo até ver a seção Diagnóstico e clique em Executar diagnóstico.
- Será aberta uma nova janela. Selecione Redefinir aplicativo.
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- O problema pode estar na configuração do Windows, seus aplicativos e redes.
Após cada passo, verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para conseguir uma solução rápida clicando no botão de e-mail ou chat abaixo.