O que fazer se minha senha for comprometida?

Se você recebeu uma notificação de que sua senha foi alterada, mesmo que tenha certeza de não ter feito isso, suas informações de login podem ter sido comprometidas. Se suas credenciais forem acessíveis publicamente, é provável que sejam testadas em vários serviços. Por isso, recomendamos evitar usar a mesma senha em contas diferentes.

Se não conseguir entrar na sua conta da NordVPN, sugerimos verificar seu endereço de e-mail com o recurso Dark Web Monitor para ver se ele não foi exposto na Internet.Se não tiver mais acesso à sua conta da NordVPN, recomendamos verificar se o seu endereço de e-mail não vazou em https://haveibeenpwned.com/.

Caso suas credenciais de login tenham sido expostas, altere a senha da Nord-Account da seguinte maneira:

  1. Acesse a página de login da Nord-Account.
  2. Selecione o botão Esqueceu sua senha?:

    Página de login do Nord Account com o link 'Forgot your password?' destacado em um círculo vermelho

  3. Digite seu endereço de e-mail e pressione o botão Enviar:

    Página Reset password do Nord Account com o campo de endereço de e-mail e o botão 'Send' destacado em vermelho

  4. Em seguida, você receberá o link de redefinição de senha em seu e-mail. Abra o e-mail e clique no botão Redefinir senha:

    E-mail de redefinição de senha do Nord Account com o botão 'Reset Password' destacado em um círculo vermelho

  5. Insira sua nova senha e pressione o botão Criar senha:

    Página Enter new password do Nord Account com o campo de senha e o botão 'Create password' destacado em vermelho

    Observação: sugerimos não usar sua senha antiga. A nova senha precisa ter pelo menos 8 caracteres e incluir letras maiúsculas e minúsculas, além de símbolos.

Caso tenha alguma outra dúvida, envie uma solicitação à nossa equipe de sucesso do cliente.

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