Falhas de autenticação ou "auth" no Windows ocorrem por vários motivos, sejam relacionados à própria senha ou à contagem de dispositivos em que você se conectou.
Resolução do problema
Se ocorreu um erro de falha de verificação, siga as etapas abaixo:
- Desconecte e reconecte. Verifique se o problema persiste.
- Confirme se não há mais de 10 dispositivos conectados simultaneamente.
Redefina sua senha
Se o problema persistir, recomendamos trocar de senha.
- Saia do aplicativo da NordVPN.
- Redefina sua senha.
Reinstale o aplicativo
Se as etapas anteriores não ajudarem, reinstale o aplicativo para resolver o problema:
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Acesse o Painel de controle:
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Selecione
Desinstalar um programa:
- Exclua as instâncias NordVPN, NordVPN network TAP e NordVPN network TUN da lista.
- Reinicie o computador.
- Baixe o aplicativo da NordVPN.
- Siga as etapas de configuração: Windows 10/11, Windows 7/8.1.
Se continuar com problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.