Problema
Você não consegue assistir ao Hulu quando se conecta à NordVPN.
Sintomas comuns
- Aparecem mensagens de erro relacionadas ao uso da VPN.
- Não é possível carregar o conteúdo de streaming.
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: o serviço da NordVPN nunca deve ser usado
para burlar regulamentos de direitos autorais. A NordVPN não promove,
tolera ou apoia o uso do serviço para tais fins. Para mais informações,
leia os
Termos de Serviço da NordVPN.
OBSERVAÇÃO: você só pode usar o streaming em dois
dispositivos simultaneamente.
OBSERVAÇÃO: os canais
locais ao vivo não funcionam em dispositivos móveis porque eles precisam
de serviços de localização.
-
Se quiser assistir à TV ao vivo em um laptop ou computador de mesa,
emule o local no navegador do servidor em que você se conectou:
- Abra as ferramentas do desenvolvedor. Para isso, pressione F12.
- Clique em "Sensores". Se essa opção não aparecer, clique nos três pontos no canto superior direito e depois em "Mais ferramentas". Depois, procure a opção "Sensores".
- Clique em "Sem substituição" e selecione um local predefinido. Você também pode criar um local personalizado aqui.
- Carregue novamente o site do Hulu.
-
Se quiser assistir ao Hulu em um dispositivo móvel enquanto estiver
conectado a um servidor no Japão, mude o fuso horário do seu dispositivo
para UTC+9:
OBSERVAÇÃO: esta etapa é necessária apenas se você se conectar a um servidor no Japão.- Abra o aplicativo "Configurações".
- Use o recurso de pesquisa e digite "Data e hora".
- Desative o botão "Data e hora automática" e selecione "Japão".
- Reinicie o Hulu.
- Faça um teste de vazamento de DNS com a NordVPN. Para ter certeza de que a NordVPN está conectada corretamente, procure a mensagem “Conectado à NordVPN”. Caso não encontre essa mensagem, pode haver um problema com sua conexão. Tente reiniciar seu dispositivo e se conectar novamente à NordVPN.
-
Feche o navegador ou o aplicativo Hulu e se conecte a outro servidor no
mesmo país.
OBSERVAÇÃO: em dispositivos iOS, reinstale o aplicativo de streaming em vez de apagar o cache.
OBSERVAÇÃO: em dispositivos Android, siga estas etapas para apagar o cache:- Abra o aplicativo "Configurações".
- Use o botão de pesquisa e digite "Aplicativos".
- Encontre o aplicativo Hulu e toque nele.
- Toque em "Forçar parada" no canto inferior direito. Quando aparecer a caixa de diálogo de aviso, toque em "OK".
- Procure "Utilização" e toque em "Armazenamento".
- Toque em "Apagar cache".
- Desative os serviços de localização no seu dispositivo.
- Apague o cache do navegador ou o cache do aplicativo de streaming.
- Desative os serviços de proteção da Web de terceiros que possam interferir na sua conexão.
- Desative o DNS sobre HTTPS ou o DNS seguro.
-
Pause a
Proteção Contra Ameaças Pro™ da NordVPN:
- Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
-
Clique em "Visão geral" e pause cada sub-recurso individualmente
para descobrir qual pode ser a causa do problema.
OBSERVAÇÃO: a Proteção Contra Ameaças Pro™ não está disponível para celulares, Linux ou extensões para navegadores. Nessas plataformas, você precisa desativar o recurso Proteção Contra Ameaças:- Para desativar o recurso em dispositivos iOS e Android, toque no ícone de escudo na parte inferior do aplicativo da NordVPN e depois toque no botão ao lado de "Usar Proteção Contra Ameaças".
- Em dispositivos Linux e extensões para navegadores, acesse "Configurações", selecione "Segurança e privacidade" e desative a Proteção Contra Ameaças.
Dicas adicionais
- Tente usar um dispositivo diferente na mesma rede.