Outros serviços de streaming não funcionam quando a NordVPN é usada

Problema

Você não consegue usar um serviço de streaming quando se conecta à NordVPN.

OBSERVAÇÃO: caso tenha dificuldade para acessar um site ou aplicativo que não seja de streaming, consulte nosso artigo sobre problemas de acesso a sites.

Sintomas comuns

  • Aparecem mensagens de erro relacionadas ao uso da VPN.
  • Não é possível carregar o conteúdo de streaming.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: o serviço da NordVPN nunca deve ser usado para burlar regulamentos de direitos autorais. A NordVPN não promove, tolera ou apoia o uso do serviço para tais fins. Para mais informações, leia os Termos de Serviço da NordVPN.

  • Faça um teste de vazamento de DNS da NordVPN. Para ter certeza de que a NordVPN está conectada corretamente, procure a mensagem "Conectado à NordVPN". Se não aparecer, pode haver um problema com sua conexão. Tente reiniciar o dispositivo e reconectar-se à NordVPN.
  • Feche o navegador ou o aplicativo de streaming e se conecte a outro servidor no mesmo país.
  • Limpe o cache do navegador ou o cache do aplicativo de streaming. 
    OBSERVAÇÃO: em dispositivos iOS, reinstale o aplicativo de streaming em vez de apagar o cache.
    OBSERVAÇÃO: em dispositivos Android, siga estas etapas para apagar o cache:
    1. Abra o aplicativo "Configurações".
    2. Use o botão de pesquisa e digite "Aplicativos".
    3. Encontre o aplicativo de streaming e toque nele.
    4. Toque em "Forçar parada" no canto inferior direito. Quando aparecer a caixa de diálogo de aviso, toque em "OK".
    5. Procure "Utilização" e toque em "Armazenamento".
    6. Toque em "Apagar cache".
       
  • Desative os serviços de proteção da Web de terceiros que possam interferir na sua conexão.
  • Desative o DNS sobre HTTPS ou o DNS seguro.
  • Pause a “Proteção em tempo real” do antivírus de última geração da NordVPN:
     
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Clique em “Pausar” e selecione o tempo de pausa da Proteção em tempo real
      OBSERVAÇÃO: o antivírus de última geração não está disponível para dispositivos móveis, Linux ou extensões para navegadores. Nessas plataformas, siga estes passos:
      • Na extensão para navegadores e em dispositivos iOS e Android, toque no ícone de escudo no app da NordVPN e, em seguida, no botão “Desativar proteção”.
      • Em dispositivos Linux e extensões para navegadores, acesse “Configurações”, selecione “Segurança e privacidade” e desative a Proteção em tempo real.

Dicas adicionais 

  • Tente usar um dispositivo diferente na mesma rede.
  • Se estiver usando um aplicativo de streaming, tente assistir ao conteúdo no navegador.
Também disponível em:
Este artigo foi útil?

Ainda com problemas?

  • Chat ao vivo

  • Formulário de e-mail

Ao clicar em “Converse com o suporte”, você concorda com nossos Termos de Serviço e reconhece nossa Política de Privacidade. A funcionalidade de chat depende de cookies. Ao iniciar o chat, você concorda com o uso deles. Saiba mais em nossa Política de Cookies.