Problem
Nie możesz połączyć się z serwerem NordVPN i widzisz ostrzeżenie, że zainicjowano zbyt wiele połączeń lub osiągnięto limit urządzeń. Wiadomość zawiera prośbę o odczekanie 10 minut przed ponowną próbą lub o rozłączenie urządzenia, jeśli masz już połączenie z maksymalną dozwoloną liczbą urządzeń.
Typowe objawy
- Nie możesz połączyć się z NordVPN, a „Szybkie łączenie” lub wybór kraju nie powoduje nawiązania połączenia.
- Aplikacja wyświetla komunikat „Nie połączono” z adresem IP 00.000.000.0.
- Pojawia się żółte ostrzeżenie: „Nawiązano zbyt wiele połączeń lub osiągnięto limit urządzeń:
- Odczekaj 10 minut przed następnym połączeniem. Jeśli masz połączenie na 10 urządzeniach, najpierw odłącz jedno z nich i poczekaj 10 minut.”
- Błąd pojawia się, mimo że Twój internet działa normalnie bez VPN.
Rozwiązywanie problemów
UWAGA: Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.
- Sprawdź dokładnie następujące elementy:
- Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji NordVPN, szukając w ustawieniach przycisku „Aktualizuj”.
- Policz, ile urządzeń jest aktualnie połączonych z NordVPN na Twoim koncie.
- Sprawdź wszystkie urządzenia, na których korzystasz z NordVPN (komputery, telefony, tablety, routery).
- Jeśli masz połączenie na maksymalnej liczbie urządzeń (10), rozłącz NordVPN na co najmniej jednym z nich.
- Odczekaj 10 minut, zanim spróbujesz połączyć ponownie.
- Ten okres oczekiwania jest oczekiwanym działaniem, które chroni usługi NordVPN przed przeciążeniem.
- W tym czasie unikaj wielokrotnego naciskania przycisku „Szybkie łączenie”, ponieważ dodatkowe próby mogą wydłużyć czas oczekiwania.
- Po upływie 10 minut otwórz aplikację i spróbuj połączyć się jeden raz.
- Rozłącz nieużywane urządzenia i spróbuj ponownie.
- Na każdym urządzeniu, którego aktywnie nie używasz, otwórz NordVPN i rozłącz się z VPN.
- Jeśli nie używasz już NordVPN na danym urządzeniu, wyloguj się z niego.
- Wróć do urządzenia, z którego chcesz korzystać, odczekaj pełne 10 minut, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś(-aś), a następnie spróbuj połączyć się ponownie.
- Uruchom ponownie aplikację NordVPN i urządzenie, a następnie połącz się ponownie.
- Całkowicie zamknij NordVPN.
- Ponownie uruchom urządzenie.
- Otwórz NordVPN i spróbuj nawiązać pojedyncze połączenie za pomocą opcji „Szybkie łączenie”.
- Zainstaluj ponownie NordVPN:
- Odinstaluj NordVPN.
- Pobierz i zainstaluj NordVPN.
- Otwórz aplikację, zaloguj się, jeśli pojawi się taka prośba, i spróbuj połączyć się ponownie.
- Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby odświeżyć sesję konta.
- Otwórz aplikację NordVPN i wyloguj się ze swojego konta.
- Poczekaj chwilę, a następnie zaloguj się ponownie.
- Spróbuj połączyć się raz po zalogowaniu.
- Jeśli błąd będzie się powtarzał po odczekaniu i zmniejszeniu liczby podłączonych urządzeń, skontaktuj się z obsługą NordVPN.
- Podaj swoją platformę, wersję aplikacji i dokładny komunikat o błędzie.
- Daj nam znać, ile urządzeń masz podłączonych i ile prób podjęto.
- Pomoże nam to sprawdzić, czy problem jest związany z sesjami na Twoim koncie, czy też z czymś, co musimy rozwiązać po naszej stronie.
Dodatkowe wskazówki
- Śledź, ile urządzeń korzysta z NordVPN w tym samym czasie, aby nie przekroczyć limitu jednoczesnych połączeń na Twoim koncie.
- Wyloguj się z NordVPN na urządzeniach, których już nie używasz, aby zwolnić dostępne miejsca na połączenia.
- Unikaj wielokrotnego naciskania przycisku „Połącz” w krótkich odstępach czasu, ponieważ powtarzające się próby mogą spowodować 10-minutowy okres oczekiwania.
- Aktualizuj aplikację NordVPN, aby ograniczyć problemy związane z połączeniem i sesją.
- Jeśli problem będzie się powtarzał mimo przestrzegania limitu urządzeń i odczekania pełnych 10 minut, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli dokładniej zbadać sprawę.
