Problemy z połączeniem z serwerem dedykowanym NordVPN

Wprowadzenie

W tym artykule omówiono typowe problemy z połączeniem z serwerami dedykowanymi NordVPN, w tym błąd „Osiągnięto limit urządzeń”, który jest wyświetlany po przekroczeniu limitu 10 sesji.

Błąd „Osiągnięto limit urządzeń” / „Zbyt wiele sesji”

Twój serwer dedykowany obsługuje do 10 jednoczesnych połączeń. Ten limit jest niezależny od limitu urządzeń obowiązującego na Twoim zwykłym koncie NordVPN. Jeśli zobaczysz komunikat „Osiągnięto limit urządzeń” lub „Zbyt wiele sesji”, oznacza to, że wszystkie 10 dostępnych połączeń na Twoim serwerze dedykowanym jest obecnie w użyciu.

Jak to naprawić:

  1. Odłącz co najmniej jedno urządzenie od serwera dedykowanego. Otwórz aplikację NordVPN na urządzeniach, z których aktualnie nie korzystasz, i rozłącz je.
  2. Zarządzaj zarejestrowanymi urządzeniami na swoim NordKoncie:
    1. Przejdź do sekcji NordVPN > Serwer dedykowany.
    2. Przewiń do sekcji „Podłączone urządzenia”.
    3. Sprawdź listę zarejestrowanych urządzeń oraz czas ich ostatniego połączenia.
    4. Cofnij (usuń) każde urządzenie, którego już nie używasz. Spowoduje to usunięcie klucza szyfrowania z serwera i zwolnienie miejsca na nową sesję.
  3. Spróbuj połączyć się ponownie z urządzenia, którego chcesz użyć.

Uwaga: Cofnięcie autoryzacji urządzenia oznacza, że przy następnym połączeniu konieczna będzie jego ponowna rejestracja. Dzieje się to automatycznie przy ponownym połączeniu z tego urządzenia, jeśli dostępne jest miejsce.

Przekroczono limit czasu połączenia

Jeśli aplikacja NordVPN zawiesza się na etapie „Łączenie” lub upływa limit czasu:

  1. Sprawdź swoje połączenie z internetem. Rozłącz się z VPN i sprawdź, czy możesz normalnie przeglądać strony.
  2. Uruchom aplikację NordVPN ponownie. Zamknij ją całkowicie i otwórz ponownie.
  3. Uruchom urządzenie ponownie. Ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problemy z działaniem stosu sieciowego.
  4. Sprawdź status serwera. Zaloguj się na swoje NordKonto i sprawdź, czy Twój serwer dedykowany ma status „Aktywny”. Jeśli wyświetla się komunikat „Konfigurowanie”, serwer nie jest jeszcze gotowy – poczekaj kilka minut.
  5. Spróbuj ponownie. Jeśli upłynie limit czasu połączenia, aplikacja ponownie zweryfikuje rejestrację urządzenia automatycznie. Jeśli Twój klucz szyfrowania został unieważniony lub wygasł, aplikacja ponownie zarejestruje urządzenie i ponowi próbę.

„Serwer niedostępny” lub ogólny błąd połączenia

Może się tak zdarzyć, jeśli:

  • Twój serwer jest w trakcie konserwacji lub ponownego uruchamiania. Poczekaj kilka minut i spróbuj jeszcze raz.
  • Twój serwer jest zatrzymany. Zaloguj się na swoje NordKonto, aby sprawdzić status.
  • Twoja subskrypcja wygasła. Serwer dedykowany, którego subskrypcja wygasła, nie może przyjmować połączeń. Odnów subskrypcję na swoim NordKoncie. Twój serwer i jego konfiguracja są przechowywane przez 3 dni po wygaśnięciu subskrypcji.
  • Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta NordVPN przez czat na żywo.

Powiadomienie „Trwa konfiguracja serwera”

Jeśli widzisz komunikat informujący, że serwer jest przygotowywany lub konfigurowany, oznacza to, że wstępna konfiguracja Twojego serwera dedykowanego nie została jeszcze ukończona. Proces ten trwa zazwyczaj kilka minut. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy serwer będzie gotowy. W tym czasie nie podejmuj wielokrotnych prób połączenia.

Niskie prędkości

Twój serwer dedykowany ma miesięczną przepustowość 4 TB. Jeśli osiągniesz ten limit:

  • Prędkość Twojego połączenia zostanie zmniejszona do 10 Mb/s do końca miesiąca.
  • Limit przepustowości jest odnawiany na początku każdego miesiąca.

Połączenie będzie nadal działać z obniżoną prędkością, ale nie zostanie przerwane.

Problemy z połączeniem na konkretnej platformie

Jeśli masz problemy z połączeniem na konkretnym urządzeniu:

  1. Upewnij się, że aplikacja NordVPN jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
  2. Sprawdź, czy żadna inna aplikacja VPN ani zapora sieciowa nie koliduje z NordVPN.
  3. W systemie Android lub iOS upewnij się, że żadna inna aplikacja nie korzysta z interfejsu VPN.
  4. W systemie Windows/macOS/Linux sprawdź, czy program antywirusowy ma NordVPN na liście wykluczeń.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta NordVPN za pośrednictwem czatu na żywo. Przygotuj następujące informacje:

  • Lokalizacja Twojego serwera dedykowanego i adres IP (znajdziesz je na swoim NordKoncie)
  • Urządzenie i system operacyjny, z których korzystasz
  • Opis komunikatu o błędzie lub nietypowego działania
Dostępne również w innych językach:
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły