Rozwiązywanie problemów z połączeniem VPN w krajach z ograniczeniami dostępu do internetu

Problem

Jeśli przebywasz w kraju, w którym aktywnie ogranicza się dostęp do internetu lub ruch VPN, możesz mieć trudności z nawiązaniem połączenia z serwerami NordVPN.

UWAGA: Jeśli łączysz się z Chin, musisz wykonać inne kroki.

Typowe objawy

  • Aplikacja zawiesza się na statusie „Łączenie”.
  • Otrzymujesz powiadomienia o błędach „Przekroczono limit czasu” lub „Serwer jest niedostępny”.
  • Po nawiązaniu połączenia z serwerami pojawia się problem z dostępem do internetu.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

  1. Zmień protokół na NordWhisper.
    1. Otwórz aplikację NordVPN.
    2. Dotknij lub kliknij ikonę profilu.
    3. Przejdź do „Ustawień”.
    4. Wybierz opcję „Protokół”.
    5. Wybierz „NordWhisper”.
  2. Korzystaj z serwerów maskowanych.
    1. Na ekranie głównym otwórz „Wszystkie lokalizacje”.
    2. Wybierz „Maskowane”.
    3. Połącz się z jednym z tych serwerów, które zaprojektowano z myślą o omijaniu zapór sieciowych.
      UWAGA: Jeśli nie widzisz serwerów maskowanych, upewnij się, że jako protokół wybrano opcję „Auto” lub „NordWhisper”. Serwery maskowane nie są widoczne przy wyborze innych protokołów.
  3. Przełącz na OpenVPN (TCP).
    1. Przejdź do „Ustawień”.
    2. Wybierz opcję „Protokół”.
    3. Wybierz „OpenVPN (TCP)”, który jest bardziej odporny na blokady niż UDP.
  4. Zresetuj sieć na swoim urządzeniu.
  5. Wypróbuj ręczną konfigurację IKEv2. Ta metoda pozwala ominąć blokady, które wpływają na główną aplikację, bo działa poza standardowym procesem połączenia z aplikacją.
    Skonfiguruj połączenie ręczne, korzystając z przewodnika konfiguracji dla Twojej platformy:

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź, czy problem nadal występuje na innym urządzeniu podłączonym do tej samej sieci.
  • Sprawdź, czy problem nadal występuje po przełączeniu się na zupełnie inną sieć.
  • Dbaj o to, aby aplikacja NordVPN była aktualna, ponieważ obsługa serwerów i protokołów jest ulepszana w nowszych wersjach.
Dostępne również w innych językach:
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły