1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z aplikacją NordVPN
  4. Nie mogę zainstalować ani zaktualizować aplikacji NordVPN

Nie mogę zainstalować ani zaktualizować aplikacji NordVPN na urządzeniu mobilnym

Problem

Masz problem z instalacją lub aktualizacją aplikacji NordVPN na urządzeniu mobilnym.

Typowe objawy

  • Instalacja nie rozpoczyna się.
  • Podczas instalacji wyświetlają się komunikaty o błędach, np. „Instalacja nie powiodła się” lub „Coś poszło nie tak”.
  • Instalacja rozpoczyna się, ale nie kończy.
  • Aktualizacja się uruchamia, ale nie nadpisuje istniejącej wersji.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

  • Sprawdź, czy Twój system operacyjny obsługuje aplikację NordVPN.
  • Poszukaj aktualizacji systemu operacyjnego swojego urządzenia mobilnego.
    • Android:
      1. Otwórz „Ustawienia”.
      2. Przewiń ekran w dół i naciśnij „System” lub „Telefon – informacje”.
      3. Naciśnij „Aktualizacja systemu” lub „Aktualizacja oprogramowania”.
      4. Jeśli dostępna jest aktualizacja, naciśnij „Pobierz i zainstaluj”.
      5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby przeprowadzić aktualizację.
    • iOS:
      1. Otwórz „Ustawienia”.
      2. Naciśnij „Ogólne”.
      3. Naciśnij „Uaktualnienia”.
      4. Jeśli dostępna jest aktualizacja, naciśnij „Pobierz i zainstaluj”.
      5. Wpisz hasło, jeśli pojawi się odpowiedni komunikat.
      6. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przeprowadzić aktualizację.
  • Jeśli masz aplikację NordVPN na Androida ze sklepu Google Play, zainstaluj wersję z naszej strony.
  • Jeśli masz aplikację NordVPN na Androida z naszej strony, zainstaluj wersję ze sklepu Google Play.
  • Tymczasowo wyłącz lub odinstaluj antywirusa, aby sprawdzić, czy nie blokuje lub zakłóca aplikacji NordVPN.
  • Zainstaluj ponownie aplikację NordVPN:
    • Android:
      1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
      2. Naciśnij „Aplikacje”.
      3. Naciśnij „NordVPN”.
      4. Naciśnij ikonę kosza na dole ekranu.
      5. Gdy odinstalujesz NordVPN, zrestartuj urządzenie.
      6. Otwórz ten link i naciśnij „Pobierz wersję APK”, aby zainstalować NordVPN.
    • iOS:
      1. Znajdź aplikację NordVPN na ekranie głównym.
      2. Naciśnij i przytrzymaj ikonę NordVPN tak długo, aż wyświetli się menu lub ikony zaczną się poruszać.
      3. Naciśnij „Usuń aplikację”.
      4. Uruchom urządzenie ponownie.
      5. Zainstaluj aplikację NordVPN z App Store.

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły