1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z aplikacją NordVPN
  4. Nie mogę zainstalować ani zaktualizować aplikacji NordVPN

Nie mogę zainstalować ani zaktualizować aplikacji NordVPN na macOS

Problem

Masz problem z instalacją lub aktualizacją aplikacji NordVPN na macOS.

Typowe objawy

  • Instalacja nie rozpoczyna się.
  • Podczas instalacji wyświetlają się komunikaty o błędach, np. „Instalacja nie powiodła się” lub „Coś poszło nie tak”.
  • Program instalacyjny się uruchamia, ale instalacja nigdy się nie kończy.
  • Program instalacyjny się uruchamia, ale nie nadpisuje istniejącej wersji.
  • Aplikacja nadal pokazuje starszą wersję po próbie aktualizacji.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

  • Sprawdź, czy Twój system operacyjny obsługuje aplikację NordVPN.
  • Sprawdź, czy masz uprawnienia administratora:
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemowe”.
    3. Przejdź do opcji „Użytkownicy i grupy”.
    4. Kliknij ikonę „i”.
    5. Włącz opcję „Użytkownik może administrować tym komputerem”.
    6. Jeśli nie możesz włączyć uprawnień administratora, pobierz aplikację NordVPN ze sklepu App Store.
  • Zezwól na instalowanie aplikacji z innych źródeł:
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemowe”.
    3. Przejdź do opcji „Prywatność i ochrona”.
    4. Przewiń ekran w dół do opcji „Ochrona”.
    5. Kliknij „Pozwalaj na aplikacje z”.
    6. Zaznacz „App Store i znani deweloperzy”.
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Tymczasowo wyłącz lub odinstaluj antywirusa, aby sprawdzić, czy nie blokuje lub zakłóca aplikacji NordVPN.
  • Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje systemu macOS:
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemowe”.
    3. Kliknij „Ogólne” na pasku bocznym.
    4. Kliknij „Uaktualnienia” po prawej stronie, aby wyszukać dostępne aktualizacje.
    5. Jeśli dostępna jest aktualizacja, kliknij „Uaktualnij teraz” i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Twoje urządzenie może się zrestartować i wyświetlać pasek postępu (lub pusty ekran) podczas całego procesu.
  • Odinstaluj NordVPN i zainstaluj wersję pobraną z naszej strony:
    1. Otwórz aplikację Finder, klikając ikonę z uśmiechniętą twarzą w docku na dole ekranu.
    2. Kliknij folder „Aplikacje” po lewej stronie.
    3. Kliknij aplikację NordVPN prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Przenieś do kosza”.
      UWAGA: nie musisz opróżniać kosza, aby od nowa zainstalować NordVPN, zwłaszcza gdy masz tam inne pliki, które chcesz zachować.
    4. Uruchom urządzenie ponownie.
    5. Zainstaluj NordVPN z naszej strony.

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły