1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z aplikacją NordVPN
  4. Nie mogę uruchomić aplikacji NordVPN lub ulega ona awarii

Nie mogę uruchomić aplikacji NordVPN na macOS lub aplikacja się zawiesza

Problem

Gdy próbujesz uruchomić aplikację NordVPN na macOS lub jej używać, aplikacja często się zawiesza.

Typowe objawy

  • Aplikacja NordVPN nie otwiera się.
  • Aplikacja NordVPN otwiera się, ale od razu się zamyka.
  • Ekran zawiesza się lub nie odpowiada, gdy próbujesz otworzyć aplikację NordVPN.
  • Gdy uruchamiasz aplikację NordVPN, otwiera się pusty lub czarny ekran.
  • Aplikacja NordVPN pokazuje tylko logo i wyświetla ekran ładowania.
  • Aplikacja NordVPN otwiera się, ale często się zawiesza (zwłaszcza podczas łączenia z serwerem).

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

  • Sprawdź, czy Twój system operacyjny obsługuje aplikację NordVPN.
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Tymczasowo wyłącz lub odinstaluj antywirusa, aby sprawdzić, czy nie blokuje lub zakłóca aplikacji NordVPN.
  • Usuń aplikację NordVPN i zainstaluj ją ponownie, korzystając z wersji pobranej z naszej strony:
    1. Otwórz aplikację Finder, klikając ikonę z uśmiechniętą twarzą w docku na dole ekranu.
    2. Kliknij folder „Aplikacje” po lewej stronie.
    3. Kliknij aplikację NordVPN prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Przenieś do kosza”. UWAGA: nie musisz opróżniać kosza, aby od nowa zainstalować NordVPN, zwłaszcza gdy masz tam inne pliki, które chcesz zachować.
    4. Usuń dane z pamięci podręcznej aplikacji:
      1. Naciśnij jednocześnie klawisz Command i spację, aby otworzyć wyszukiwanie Spotlight.
      2. Wpisz „Terminal” i naciśnij Enter.
      3. Wpisz następujące polecenia. Wpisz też hasło do macOS, jeśli pojawi się taki komunikat. sudo rm -rf ~/Library/Application\\ Support/com.nordvpn.macos sudo rm -rf ~/Library/Caches/com.nordvpn.macos sudo rm -rf ~/Library/Group\\ Containers/W5W395V82Y.group.com.nordvpn sudo rm -rf ~/Library/Containers/com.nordvpn.NordVPN
      4. Uruchom urządzenie ponownie.
      5. Zainstaluj NordVPN z naszej strony.
  • Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje systemu macOS.
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemowe”.
    3. Kliknij „Ogólne” na pasku bocznym.
    4. Kliknij „Uaktualnienia” po prawej stronie, aby wyszukać dostępne aktualizacje.
    5. Jeśli dostępna jest aktualizacja, kliknij „Uaktualnij teraz” i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Twoje urządzenie może się zrestartować i wyświetlać pasek postępu (lub pusty ekran) podczas całego procesu.

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły