W systemie macOS łączę się z VPN, a potem tracę połączenie z internetem

Problem

Po włączeniu VPN połączenie internetowe na Twoim urządzeniu z systemem macOS zostaje przerwane.

Typowe objawy

  • Przeglądarki nie ładują żadnych stron i wyświetlają komunikaty o błędach, np. „Nie można połączyć się z tą stroną”.
  • Aplikacja NordVPN nie wyświetla informacji o dostawcy usług internetowych (ISP) ani adresu IP.
  • Aplikacje wyświetlające komunikaty „Brak sieci” lub „Jesteś w trybie offline”.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: Podczas wykonywania tych czynności odłącz się od sieci VPN i po każdym kroku sprawdź, czy połączenie działa.

  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Jeśli aplikacja jest nieaktualna, pojawi się baner informujący, że dostępna jest nowa wersja. Kliknij przycisk „Zaktualizuj teraz”.
      UWAGA: Jeśli pobrałeś aplikację NordVPN z App Store, sprawdź tam, czy są dostępne aktualizacje.
       
  • Zmień protokół VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Ogólne”.
    4. Spróbuj połączyć się przy użyciu wszystkich dostępnych protokołów.
       
  • Wyłącz wszystkie usługi ochrony internetowej programów antywirusowych oraz inne sieci VPN.
  • Wstrzymaj „Ochrona przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem”:
     
    • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    • Kliknij przycisk „Wstrzymaj ochronę” i wybierz, na jak długo chcesz wstrzymać działanie tej funkcji.
       
  • Zastosuj ponownie ustawienia konfiguracyjne VPN w systemie macOS:
    UWAGA: Ten krok dotyczy sytuacji, gdy pobrałeś aplikację NordVPN ze sklepu App Store.
     
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemu”.
    3. Przejdź do zakładki „VPN” i kliknij ikonę informacji (i) obok pozycji NordVPN.
    4. Pojawi się okienko z pytaniem o zmianę ustawień systemowych. Zatwierdź to, kliknij przycisk „Usuńkonfigurację”, a potem jeszcze raz kliknij „Usuń” , żeby potwierdzić.
    5. Zamknij aplikację NordVPN, naciskając na klawiaturze klawisze Command+Q.
    6. Uruchom ponownie aplikację NordVPN na i kliknij przycisk „Zabezpiecz moje połączenie” .
    7. Jeśli pojawi się okienko, zezwól aplikacji NordVPN na dodanie konfiguracji VPN.
       
  • Uruchom urządzenie ponownie.

Dodatkowe wskazówki

  • Zrestartuj router.
  • Sprawdź, czy ten problem występuje na innych urządzeniach podłączonych do tej samej sieci. Jeśli tak jest, spróbuj przełączyć się na inną sieć.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły