Moje połączenia i wiadomości nie działają, gdy korzystam z VPN

Problem

Kiedy jesteś podłączony do NordVPN, nie możesz dzwonić ani wysyłać wiadomości do nikogo.

Typowe objawy

  • Aplikacje nie wysyłają żadnych wiadomości.
  • Podczas odbierania wiadomości pojawiają się błędy.
  • Połączenia nie dzwonią na twoim urządzeniu albo występują problemy z dźwiękiem.
  • Rozmowy wideo są ziarniste albo w ogóle nie działają.

Kroki rozwiązywania problemów

  • Spróbuj połączyć się z kilkoma różnymi serwerami NordVPN.
  • Przeprowadź test na wyciek DNS w NordVPN. Aby upewnić się, że masz prawidłowe połączenie z NordVPN, sprawdź, czy pojawił się komunikat „Połączono z NordVPN”. Jeśli tego nie widzisz, może to oznaczać problem z połączeniem – spróbuj zrestartować urządzenie i ponownie połączyć się z NordVPN.
  • Kiedy odwiedzasz strony, z których korzystasz do rozmów lub wysyłania wiadomości, wyłącz na chwilę wszelkie dodatkowe funkcje ochrony antywirusowej w przeglądarce, żeby sprawdzić, czy nie kolidują one z funkcją SmartPlay serwisu NordVPN.
  • Zmień protokół połączenia VPN na OpenVPN (TCP).
  • Wyłącz na chwilę funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem w aplikacjach NordVPN, żeby sprawdzić, czy to one powodują problemy:

    •  

      • W przypadku aplikacji NordVPN na Windows i macOS pobranych ze strony NordVPN wyłącz funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem NordVPN: 
        • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
        • Kliknij „Ustawienia zaawansowane” i spróbuj wyłączać kolejno wszystkie funkcje, żeby sprawdzić, która z nich powoduje problemy.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na urządzenia z systemem iOS i Android:
        • Dotknij ikony tarczy na dole aplikacji NordVPN.
        • Dotknij przycisku „Wyłącz ochronę”, żeby wyłączyć ochronę przed oszustwami i phishingiem.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na macOS pobranych z App Store oraz rozszerzeń przeglądarkowych:
        • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN. 
        • Kliknij przycisk „Wyłącz”, żeby wyłączyć ochronę przed oszustwami i phishingiem.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na Linuksa:
        • Kliknij „Ustawienia”.
        • Kliknij zakładkę „Oszustwa i phishing”.
        • Użyj suwaka, żeby to wyłączyć.
        • Możesz to też wyłączyć z poziomu CLI, uruchamiając to polecenie:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

  • Zainstaluj ponownie aplikację NordVPN.

     

Dodatkowe wskazówki

  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Jeśli korzystasz z aplikacji do dzwonienia lub wysyłania wiadomości, sprawdź, czy możesz wysłać wiadomość lub zadzwonić za pomocą przeglądarki. Jeśli tak, spróbuj ponownie zainstalować aplikację, w której występują problemy.
  • Sprawdź, czy ten sam problem występuje, gdy nie jesteś podłączony do NordVPN.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły