1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z dostępem do stron internetowych i treści

Mam problemy z połączeniami i wiadomościami, gdy używam VPN

Problem

Nie możesz do nikogo zadzwonić ani napisać, gdy łączysz się z NordVPN.

Typowe objawy

  • Aplikacje nie wysyłają żadnych wiadomości.
  • Gdy odbierasz wiadomości, pokazują się błędy.
  • Dzwonek nie dzwoni podczas połączeń lub masz problemy z dźwiękiem podczas rozmowy.
  • Połączenia wideo mają niską jakość lub nie działają.

Rozwiązywanie problemów

  • Połącz się z kilkoma innymi serwerami NordVPN.
  • Wykonaj Test wycieku DNS. Jeśli widzisz komunikat „Połączono z NordVPN”, masz połączenie z NordVPN. Jeśli nie widzisz takiego komunikatu, być może występuje problem z Twoim połączeniem, więc uruchom urządzenie ponownie i spróbuj połączyć się z NordVPN jeszcze raz.
  • Gdy wchodzisz na strony, przez które uruchamiasz połączenia lub wiadomości, wstrzymaj dodatkową ochronę antywirusową, aby sprawdzić, czy nie ingeruje w działanie funkcji SmartPlay.
  • Zmień protokół połączenia VPN na OpenVPN (TCP).
  • Tymczasowo wstrzymaj lub wyłącz opcje funkcji Threat Protection dla aplikacji NordVPN, aby sprawdzić, czy nie powodują problemów:
    • Aplikacja NordVPN na Windows oraz aplikacja na macOS pobrana ze strony NordVPN: wstrzymaj funkcję Threat Protection Pro™:
      1. Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
      2. Kliknij „Podsumowanie” i wstrzymaj każdą opcję jedna po drugiej, aby sprawdzić, która powoduje problem.
    • Aplikacje NordVPN na iOS i Android:
      1. Naciśnij ikonę tarczy na dole aplikacji NordVPN.
      2. Wyłącz opcję „Użyj Threat Protection”.
    • Aplikacja NordVPN na Linux, na macOS pobrana ze sklepu App Store oraz rozszerzenia na przeglądarki:
      1. Kliknij „Ustawienia”.
      2. Kliknij „Bezpieczeństwo i prywatność”.
      3. Wyłącz funkcję Threat Protection.
  • Zainstaluj ponownie aplikację NordVPN.

Dodatkowe wskazówki

  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Jeśli używasz aplikacji do połączeń i wiadomości, sprawdź, czy możesz wykonywać połączenia i wysyłać wiadomości w przeglądarce. Jeśli tak, ponownie zainstaluj problematyczną aplikację.
  • Sprawdź, czy problem występuje, gdy nie łączysz się z NordVPN.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły