Mam problemy z połączeniami i wiadomościami, gdy używam VPN

Problem

Nie możesz do nikogo zadzwonić ani napisać, gdy łączysz się z NordVPN.

Typowe objawy

  • Aplikacje nie wysyłają żadnych wiadomości.
  • Gdy odbierasz wiadomości, pokazują się błędy.
  • Podczas połączenia przychodzącego brak sygnału dźwiękowego albo występują inne problemy z dźwiękiem.
  • Połączenia wideo mają niską jakość lub nie działają.

Rozwiązywanie problemów

  • Spróbuj połączyć się z kilkoma różnymi serwerami NordVPN.
  • Wykonaj test wycieku DNS w NordVPN. Jeśli widzisz komunikat „Połączono z NordVPN (Connected to NordVPN)”, masz połączenie z NordVPN. Jeśli nie widzisz takiego komunikatu, być może występuje problem z Twoim połączeniem, więc uruchom urządzenie ponownie i spróbuj połączyć się z NordVPN jeszcze raz.
  • Kiedy odwiedzasz strony, z których korzystasz do rozmów lub wysyłania wiadomości, wyłącz wszelkie dodatkowe funkcje ochrony antywirusowej w przeglądarce, żeby sprawdzić, czy nie kolidują one z funkcją SmartPlay NordVPN.
  • Zmień protokół połączenia VPN na OpenVPN (TCP) .
  • Wyłącz na chwilę funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem w aplikacjach NordVPN, żeby sprawdzić, czy to one powodują problemy:

    •  

      • W przypadku aplikacji NordVPN na systemy Windows i macOS pobranych ze strony internetowej NordVPN wyłącz funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem NordVPN: 
        • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
        • Kliknij „Podsumowanie (Overview)” i wyłącz każdą opcję jedna po drugiej, aby sprawdzić, która powoduje problem.
      • Aplikacje NordVPN na iOS i Android:
        • Naciśnij ikonę tarczy na dole aplikacji NordVPN.
        • Wyłącz opcję „Włącz ochronę przed oszustwami i phishingiem (Use Scam and phishing protection)”.
      • Aplikacja NordVPN na macOS pobrana ze sklepu App Store oraz rozszerzenia na przeglądarki:
        • Kliknij „Ustawienia (Settings)”. 
        • Kliknij „Bezpieczeństwo i prywatność (Security and Privacy)”.
        • Wyłącz ochronę przed oszustwami i phishingiem.
      • Aplikacja NordVPN na Linux:
        • Kliknij „Ustawienia (Settings)”.
        • Kliknij zakładkę „Oszustwa i phishing (Scam and phishing)”.
        • Wyłącz przełącznik.
        • Możesz też wyłączyć tę funkcję z wiersza poleceń, wpisując następujące polecenie:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

  • Zainstaluj ponownie aplikację NordVPN.

     

Dodatkowe wskazówki

  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Jeśli używasz aplikacji do połączeń i wiadomości, sprawdź, czy możesz wykonywać połączenia i wysyłać wiadomości w przeglądarce. Jeśli tak, ponownie zainstaluj problematyczną aplikację.
  • Sprawdź, czy problem występuje, gdy nie łączysz się z NordVPN.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły