1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Podczas korzystania z VPN tracę połączenie z Internetem.

Internet rozłącza się, gdy używam rozszerzenia NordVPN na przeglądarkę

Problem

Urządzenie nie ma dostępu do internetu, gdy używasz rozszerzenia NordVPN.

Typowe objawy

  • Przeglądarka nie ładuje żadnych stron, wyświetlając różne komunikaty, np. „Nie można załadować tej strony”.
  • Rozszerzenie NordVPN nie ładuje informacji o dostawcy internetu lub adresie protokołu internetowego (IP).
  • Aplikacje wyświetlają komunikat „Brak sieci” lub „Jesteś offline”.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: po wykonaniu każdego kroku sprawdź połączenie z internetem, otwierając przeglądarkę w trybie incognito i próbując otworzyć dowolną stronę.

  • Jeśli używasz przycisku „Zabezpiecz połączenie”, spróbuj zamiast tego samodzielnie wybrać serwery i połączyć się z kilkoma różnymi krajami.
  • Upewnij się, że jednocześnie nie używasz aplikacji NordVPN i rozszerzenia NordVPN.
  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Ponownie zainstaluj rozszerzenie, wykonując następujące kroki:
    1. Zrób kopię ustawień:
      1. Kliknij ikonę puzzla w prawym górnym rogu przeglądarki, aby wejść w kartę „Rozszerzenia”.
      2. Kliknij ikonę NordVPN, aby otworzyć rozszerzenie NordVPN.
      3. Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu, aby otworzyć ustawienia.
      4. Kliknij „Ogólne”.
      5. Kliknij „Eksportuj ustawienia” i pobierz plik na swoje urządzenie.
    2. Usuń rozszerzenie NordVPN z przeglądarki:
      1. Kliknij ikonę puzzla w prawym górnym rogu przeglądarki, aby wejść w kartę „Rozszerzenia”.
      2. Kliknij trzy kropki obok NordVPN.
      3. Wybierz „Usuń z przeglądarki”.
      4. Kliknij „Usuń”.
    3. Zrestartuj przeglądarkę.
    4. Pobierz rozszerzenie NordVPN ze sklepu z rozszerzeniami swojej przeglądarki i zainstaluj je.
    5. Zaimportuj ustawienia:
      1. Zaloguj się na swoje konto NordVPN i kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu, aby otworzyć ustawienia.
      2. Kliknij „Ogólne”.
      3. Kliknij „Przywróć ustawienia”.
      4. Wybierz pobrany plik z kroku 1.
  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Włącz rozszerzenie NordVPN w innej przeglądarce.

Dodatkowe wskazówki

  • Zrestartuj router.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły