1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Podczas korzystania z VPN tracę połączenie z Internetem.

Internet rozłącza się, gdy używam VPN na Androida

Problem

Urządzenie z systemem Android nie ma dostępu do internetu, gdy używasz NordVPN.

Typowe objawy

  • Przeglądarka nie ładuje żadnych stron, wyświetlając różne komunikaty, np. „Nie można załadować tej strony”.
  • Aplikacja NordVPN nie ładuje informacji o dostawcy internetu lub adresie protokołu internetowego (IP).
  • Aplikacje wyświetlają komunikat „Brak sieci” lub „Jesteś offline”.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: po wykonaniu każdego kroku sprawdź połączenie z internetem, otwierając przeglądarkę w trybie incognito i próbując otworzyć dowolną stronę.

  • Jeśli używasz przycisku „Szybkie łączenie”, spróbuj zamiast tego samodzielnie wybrać serwery i połączyć się z kilkoma różnymi krajami.
  • Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji NordVPN, a jeśli nie, zaktualizuj ją.
  • Zmień protokół VPN:
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu w prawym dolnym rogu.
    2. Przewiń w dół i naciśnij „Ustawienia”.
    3. Naciśnij „Protokół VPN”.
    4. Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów.
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Wyłącz IPv6 (tylko w LTE).
  • Tymczasowo wyłącz funkcję Threat Protection, aby sprawdzić, czy nie powoduje problemów:
    1. Naciśnij ikonę tarczy na dole aplikacji NordVPN.
    2. Wyłącz opcję „Użyj Threat Protection”.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Naciśnij „Resetuj ustawienia sieci Wi-Fi, sieci komórkowej i Bluetooth” (lub „Resetuj ustawienia sieci”).
    3. Naciśnij przycisk „Resetuj ustawienia”.
    4. Uruchom urządzenie ponownie.
  • Uruchom urządzenie ponownie.

Dodatkowe wskazówki

  • Zrestartuj router.
  • Sprawdź, czy na Twoim komputerze uruchomione są inne usługi VPN.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły