Internet rozłącza się, gdy używam VPN na Androida

Problem

Urządzenie z systemem Android nie ma dostępu do internetu, gdy używasz NordVPN.

Typowe objawy

  • Twoja przeglądarka nie ładuje żadnych stron internetowych i wyświetla komunikaty o błędach, np. „Nie można połączyć się z tą stroną”.
  • Aplikacja NordVPN nie wyświetla informacji o dostawcy usług internetowych (ISP) ani adresie IP.
  • W aplikacjach pojawiają się komunikaty „Brak sieci” lub „Jesteś w trybie offline”.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: Po każdym kroku sprawdź połączenie internetowe, otwierając przeglądarkę w trybie incognito i próbując załadować dowolną stronę.

  • Jeśli połączyłeś się z siecią VPN za pomocą przycisku „Zabezpiecz moje połączenie”, spróbuj zamiast tego ręcznie wybrać i połączyć się z kilkoma konkretnymi krajami.
  • Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji NordVPN, a jeśli nie, zaktualizuj ją.
  • Zmień protokół VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i dotknij ikony profilu w prawym dolnym rogu.
    2. Przewiń w dół i naciśnij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Protokół VPN”.
    4. Spróbuj połączyć się przy użyciu wszystkich dostępnych protokołów.
       
  • Jeśli masz program antywirusowy, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Wyłącz na chwilę ochronę przed oszustwami i phishingiem, żeby sprawdzić, czy to właśnie ona powoduje problemy:
     
    1. Dotknij ikony tarczy na dole aplikacji NordVPN.
    2. Kliknij przycisk „Wyłącz ochronę”.
       
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: Spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi i haseł, a także ustawień VPN i APN, z których korzystałeś wcześniej.
     
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Kliknij „Resetuj Wi-Fi, sieć komórkową, & i Bluetooth” (lub „Resetuj ustawienia sieciowe”).
    3. Kliknij przycisk „Resetuj ustawienia”.
    4. Uruchom urządzenie ponownie.
       
  • Uruchom urządzenie ponownie.

Dodatkowe wskazówki

  • Zrestartuj router.
  • Sprawdź, czy na twoim komputerze działają inne sieci VPN.
  • Sprawdź, czy ten problem występuje na innych urządzeniach podłączonych do tej samej sieci. Jeśli tak jest, spróbuj przełączyć się na inną sieć.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły