1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Zarządzanie kontem i logowanie
  3. Niespodziewane wylogowania

Aplikacja cały czas mnie wylogowuje w systemie Windows

Problem

Aplikacja NordVPN często niespodziewanie wylogowuje Cię z konta w systemie Windows.

Typowe objawy

  • Aplikacja NordVPN często Cię wylogowuje, gdy jej używasz.
  • Aplikacja NordVPN wylogowuje Cię od razu po tym, jak się zalogujesz.

Rozwiązywanie problemów

  • Sprawdź pocztę, czy nie masz nowych wiadomości na temat zmiany danych logowania do NordKonta lub ustawień 2FA. Jeśli masz taką wiadomość, zaktualizuj aplikację NordVPN, odinstalowując ją i ponownie instalując ją z naszej strony.
  • Zmień domyślną przeglądarkę na swoim urządzeniu:
    1. Kliknij przycisk „Start”, a następnie ikonę koła zębatego, aby otworzyć „Ustawienia”.
    2. Kliknij „Aplikacje”.
    3. Wybierz „Aplikacje domyślne”.
    4. W sekcji „Przeglądarka sieci Web” kliknij aktualną domyślną przeglądarkę (np. Microsoft Edge).
    5. Wybierz preferowaną przeglądarkę z listy zainstalowanych przeglądarek (np. Google Chrome).
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Zresetuj ustawienia aplikacji:
    1. Naciśnij jednocześnie klawisze „Windows” i „S” na klawiaturze, aby otworzyć wyszukiwanie w Windowsie.
    2. Wpisz „Diagnostics”.
    3. Otwórz aplikację „NordVPN Diagnostics” i kliknij „Tak”.
    4. Zresetuj aplikację, klikając przycisk „Reset app”.
    5. Poczekaj, aż proces się zakończy, a aplikacja otworzy się ponownie.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
    1. Naciśnij jednocześnie klawisze „Windows” i „S” na klawiaturze, aby otworzyć wyszukiwanie w Windowsie.
    2. Wpisz „Diagnostics”.
    3. Otwórz aplikację „NordVPN Diagnostics” i kliknij „Tak”.
    4. Zresetuj sieć, klikając przycisk „Reset network”.
    5. Poczekaj, aż polecenia zostaną wykonane, a następnie uruchom ponownie komputer.
  • Wyłącz IPv6.
  • Przeinstaluj aplikację NordVPN — odinstaluj wersję, której aktualnie używasz, i pobierz najnowszą wersję.

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź swoje połączenie z internetem bez połączenia z VPN.
  • Odczekaj kilka minut, zanim spróbujesz się ponownie zalogować.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły