1. Strona główna
  2. Zarządzanie kontem i logowanie
  3. Niespodziewane wylogowania

Aplikacja cały czas mnie wylogowuje w systemie Windows

Problem

Aplikacja NordVPN często niespodziewanie wylogowuje Cię z konta w systemie Windows.

Typowe objawy

  • Aplikacja NordVPN często Cię wylogowuje, gdy jej używasz.
  • NordVPN wylogowuje Cię od razu po tym, jak się zalogujesz.

Szybka naprawa

Czasami aplikacja NordVPN dla systemu Windows uruchamia się, zanim połączenie internetowe zostanie w pełni nawiązane, przez co prawidłowe uwierzytelnienie nie jest możliwe. Aby temu zapobiec, wykonaj poniższe kroki:

  1. Zanim otworzysz NordVPN, odczekaj 60 sekund od momentu, gdy komputer połączy się z internetem.
  2. Jeśli aplikacja jest już otwarta, zamknij ją całkowicie (kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę na pasku zadań → Zamknij aplikację).
  3. Sprawdź, czy masz aktywne połączenie z internetem.
  4. Ponownie otwórz NordVPN i zaloguj się.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli kroki z sekcji „Szybka naprawa” nie pomogły, spróbuj wykonać poniższe czynności:

  • Sprawdź ustawienia przeglądarki i poczty e-mail:
  • Sprawdź swoją skrzynkę e-mailową, szukając powiadomień dotyczących bezpieczeństwa NordKonta. Jeśli niedawno zmieniłeś(-aś) hasło do swojego konta Nord Account lub włączyłeś(-aś) uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), mogą być wymagane pewne aktualizacje.
  • Jeśli Twoją domyślną przeglądarką jest Microsoft Edge, tymczasowo zmień ją na inną.
  • Jeśli korzystasz z programu antywirusowego, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Zresetuj ustawienia aplikacji:
     
    1. Naciśnij jednocześnie klawisze „Windows” i „S” na klawiaturze, aby otworzyć wyszukiwanie w Windowsie.
    2. Wpisz „Narzędzie diagnostyczne”.
    3. Otwórz narzędzie diagnostyczne NordVPN i kliknij „Tak”.
    4. Kliknij „Resetuj aplikację”.
    5. Poczekaj, aż proces się zakończy, a aplikacja otworzy się ponownie.

Dodatkowe wskazówki

  • Przeinstaluj aplikację NordVPN – odinstaluj wersję, której aktualnie używasz, i pobierz najnowszą.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
     
    1. Naciśnij jednocześnie klawisze „Windows” i „S” na klawiaturze, aby otworzyć wyszukiwanie w Windowsie.
    2. Wpisz „Narzędzie diagnostyczne”.
    3. Otwórz narzędzie diagnostyczne NordVPN i kliknij „Tak”.
    4. Kliknij „Resetuj sieć”.
    5. Poczekaj, aż polecenia zostaną wykonane, a następnie uruchom ponownie komputer. 
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły