1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Podczas korzystania z VPN tracę połączenie z Internetem.

Internet rozłącza się, gdy używam VPN na iOS

Problem

Urządzenie z systemem iOS nie ma dostępu do internetu, gdy używasz NordVPN.

Typowe objawy

  • Przeglądarka nie ładuje żadnych stron, wyświetlając różne komunikaty, np. „Nie można załadować tej strony”.
  • Aplikacja NordVPN nie ładuje informacji o dostawcy internetu lub adresie protokołu internetowego (IP).
  • Aplikacje wyświetlają komunikat „Brak sieci” lub „Jesteś offline”.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: po wykonaniu każdego kroku sprawdź połączenie z internetem, otwierając przeglądarkę w trybie incognito i próbując otworzyć dowolną stronę.

  • Przejdź do sklepu App Store i sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN.
  • Jeśli używasz przycisku „Szybkie łączenie”, spróbuj zamiast tego samodzielnie wybrać serwery i połączyć się z kilkoma różnymi krajami.
  • Zmień protokół VPN:
    1. Otwórz aplikację NordVPN.
    2. Naciśnij ikonę profilu w prawym dolnym rogu.
    3. Otwórz „Ustawienia”, naciskając ikonę w prawym górnym rogu.
    4. Naciśnij „Protokół” w sekcji „Połączenie VPN”.
    5. Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów.
  • Jeśli korzystasz z innych usług VPN, wyłącz je.
  • Zrestartuj aplikację:
    1. Przewiń ekran w górę od dołu.
    2. Przewiń aplikację NordVPN w górę, aby ją zamknąć.
    3. Uruchom NordVPN ponownie i spróbuj się połączyć.
  • Tymczasowo wyłącz funkcję Threat Protection, aby sprawdzić, czy nie powoduje problemów:
    1. Naciśnij ikonę profilu w prawym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Naciśnij ikonę tarczy po prawej stronie na górze.
    3. Naciśnij „Włącz Threat Protection”.
    4. Naciśnij „Wyłącz” w prawym górnym rogu.
  • Wyłącz szyfrowanie postkwantowe:
    1. Otwórz aplikację NordVPN.
    2. Naciśnij ikonę profilu w prawym dolnym rogu.
    3. Otwórz „Ustawienia”, naciskając ikonę w prawym górnym rogu.
    4. Znajdź sekcję „Połączenie VPN” i wyłącz przełącznik „Szyfrowanie postkwantowe”.
  • Zresetuj profil VPN:
    1. Otwórz aplikację NordVPN.
    2. Naciśnij ikonę profilu w prawym dolnym rogu.
    3. Otwórz „Ustawienia”, naciskając ikonę w prawym górnym rogu.
    4. Naciśnij „Resetuj profil VPN”.
    5. Naciśnij „Kontynuuj”.
    6. Naciśnij „Rozumiem”.
  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Naciśnij „Ogólne”.
    3. Naciśnij „Przenieś zawartość lub wyzeruj iPhone” na dole listy.
    4. Naciśnij „Wyzeruj”.
    5. Naciśnij „Wyzeruj ustawienia sieci” i wpisz hasło.
    6. Uruchom urządzenie ponownie.

Dodatkowe wskazówki

  • Zrestartuj router.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły