W systemie Windows, kiedy korzystam z VPN, traci się połączenie z internetem

Problem

Twoje urządzenie z systemem Windows nie ma dostępu do internetu, gdy korzystasz z NordVPN.

Typowe objawy

  • Twoja przeglądarka nie ładuje żadnych stron internetowych i wyświetla komunikaty o błędach, takie jak „Nie można połączyć się z tą stroną”.
  • Aplikacja NordVPN nie wyświetla informacji o dostawcy usług internetowych (ISP) ani adresie IP.
  • Aplikacje lub przeglądarki wyświetlają komunikaty „Brak połączenia z siecią” lub „Jesteś w trybie offline”.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: Po każdym kroku sprawdź połączenie z internetem, otwierając przeglądarkę w trybie incognito i próbując załadować dowolną stronę.

  • Jeśli połączyłeś się z siecią VPN za pomocą przycisku „Zabezpiecz moje połączenie”, spróbuj zamiast tego ręcznie wybrać i połączyć się z kilkoma konkretnymi krajami.
  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN:
     
    1. Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Jeśli aplikacja jest nieaktualna, pojawi się baner informujący, że dostępna jest nowa wersja. Kliknij przycisk „Aktualizuj”.
       
  • Jeśli masz program antywirusowy, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Zmień protokół VPN na „Auto (zalecane)”:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN, kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Ustawienia”.
    2. Kliknij „Połączenie”.
    3. Kliknij „Auto (zalecane)”.
       
  • Wstrzymaj „Ochrona przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem”:
     
    • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    • Kliknij przycisk „Wstrzymaj ochronę” i wybierz, na jak długo chcesz wstrzymać działanie tej funkcji.
       
  • Uruchom urządzenie ponownie.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA:Spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi i haseł, a także ustawień VPN i APN, z których korzystałeś wcześniej.
     
    1. Kliknij przycisk „Znak zapytania” w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Następnie kliknij przycisk „Uruchom diagnostykę”.
    3. Gdy pojawi się wyskakujące okienko, możesz zaznaczyć pola wyboru, żeby uwzględnić listę zainstalowanych aplikacji i zrzutów systemu, a potem kliknij „Kontynuuj”.
    4. Następnie wybierzopcję„Zresetuj sieć”.
    5. Poczekaj, aż polecenia się wykonają, a potem zrestartuj komputer.

Dodatkowe wskazówki

  • Zrestartuj router.
  • Sprawdź, czy na twoim komputerze działają inne sieci VPN.
  • Sprawdź, czy ten problem występuje na innych urządzeniach podłączonych do tej samej sieci. Jeśli tak jest, spróbuj przełączyć się na inną sieć.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły