Nie mogę się połączyć z dedykowanym adresem IP w systemie Android TV

Problem

Nie możesz się połączyć z serwerem z dedykowanym adresem IP w aplikacji NordVPN na Android TV.

Typowe objawy

  • Aplikacja NordVPN utknęła na statusie „Łączenie”.
  • Pojawia się komunikat o treści „Zajmuje to więcej czasu niż zazwyczaj”. 

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: Ze względu na ograniczoną dostępność usługi możesz mieć problemy z uruchomieniem swojego dedykowanego adresu IP, łącząc się z krajów, w których obowiązują ograniczenia internetowe.

  • Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą – powinna tam być wiadomość e-mail dotycząca tymczasowej konserwacji serwera z dedykowanym adresem IP.
  • Sprawdź, czy uda ci się połączyć ze zwykłymi serwerami NordVPN, klikając „Zabezpiecz moje połączenie”.
  • Zmień protokół VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN, przewiń w dół do ikony koła zębatego i naciśnij ją, aby wejść w ustawienia.
    2. Wybierz „Protokół”.
    3. Spróbuj połączyć się przy użyciu wszystkich dostępnych protokołów, z wyjątkiem NordWhisper.
       
  • Zmień rodzaj połączenia z internetem, np. jeśli używasz Ethernet, przełącz się na Wi-Fi.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
     
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Przewiń w dół do sekcji „Sieć i internet” i sprawdź, czy włączona jest sieć Wi-Fi.
    3. Wybierz „Wi-Fi” i naciśnij „Zapomnij sieć”.
    4. Uruchom urządzenie ponownie i jeszcze raz połącz się z siecią.
       
  • Zainstaluj aplikację ponownie:
     
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Naciśnij „Aplikacje”.
    3. Wybierz „Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami”.
    4. Znajdź NordVPN i naciśnij „Odinstaluj”.
    5. Gdy aplikacja zostanie odinstalowana, zrestartuj odtwarzacz Android i pobierz NordVPN ze sklepu Google Play lub Amazon Store (w przypadku FireTV).

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź, czy problem występuje na innym urządzeniu.
  • Upewnij się, że masz aktywne połączenie z internetem.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły