Problem
Nie możesz się połączyć z serwerem z dedykowanym adresem IP w aplikacji NordVPN na Android TV.
Typowe objawy
- Aplikacja NordVPN utknęła na statusie „Łączenie”.
- Pojawia się komunikat o treści „Zajmuje to więcej czasu niż zazwyczaj”.
Rozwiązywanie problemów
UWAGA: ze względu na ograniczoną dostępność usług możesz mieć problemy z uruchomieniem dedykowanego adresu IP w przypadku łączenia się z krajów z ograniczeniami dotyczącymi dostępu do internetu.
- Sprawdź, czy w skrzynce nie masz wiadomości na temat tymczasowej przerwy w dostępie do dedykowanego adresu IP ze względu na prace konserwacyjne na serwerze.
- Sprawdź, czy możesz się połączyć ze zwykłymi serwerami NordVPN, klikając przycisk „Szybkie łączenie”.
-
Zmień protokół VPN:
- Otwórz aplikację NordVPN, przewiń w dół do ikony koła zębatego i naciśnij ją, aby wejść w ustawienia.
- Przewiń w dół do sekcji „Ustawienia aplikacji” i naciśnij „Protokół”.
- Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów.
- Zmień rodzaj połączenia z internetem, np. jeśli używasz Ethernet, przełącz się na Wi-Fi.
-
Zresetuj ustawienia sieciowe:
UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.- Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
- Przewiń w dół do sekcji „Sieć i internet” i sprawdź, czy włączona jest sieć Wi-Fi.
- Wybierz „Wi-Fi” i naciśnij „Zapomnij sieć”.
- Uruchom urządzenie ponownie i jeszcze raz połącz się z siecią.
-
Zainstaluj aplikację ponownie:
- Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
- Naciśnij „Aplikacje”.
- Wybierz „Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami”.
- Znajdź NordVPN i naciśnij „Odinstaluj”.
- Gdy aplikacja zostanie odinstalowana, zrestartuj odtwarzacz Android i pobierz NordVPN ze sklepu Google Play lub Amazon Store (w przypadku FireTV).
Dodatkowe wskazówki
- Sprawdź, czy problem występuje na innym urządzeniu.
- Upewnij się, że masz aktywne połączenie z internetem.
