Nie mogę się połączyć z dedykowanym adresem IP w systemie Android

Problem

Nie możesz się połączyć z serwerem z dedykowanym adresem IP w aplikacji NordVPN na Androida.

Typowe objawy

  • Aplikacja NordVPN wyświetla komunikat o treści „Zajmuje to nieco więcej czasu niż zwykle” lub „Czekaj – próbujemy nawiązać połączenie”.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: ze względu na ograniczoną dostępność usług możesz mieć problemy z uruchomieniem dedykowanego adresu IP w przypadku łączenia się z krajów z ograniczeniami dotyczącymi dostępu do internetu.

  • Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą – powinna tam być wiadomość e-mail dotycząca tymczasowej konserwacji serwera z dedykowanym adresem IP.
  • Sprawdź, czy uda ci się połączyć ze zwykłymi serwerami NordVPN, klikając „Zabezpiecz moje połączenie”.
  • Zmień protokół VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i dotknij ikony profilu w prawym dolnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Naciśnij „Protokół VPN”.
    4. Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów, oprócz NordWhisper.
       
  • Wyłącz szyfrowanie postkwantowe:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i dotknij ikony profilu w prawym dolnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Wyłącz przełącznik obok „Szyfrowanie postkwantowe”.
       
  • Zresetuj ustawienia sieciowe:
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
     
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Naciśnij „Resetuj ustawienia sieci Wi-Fi, sieci komórkowej i Bluetooth” (lub „Resetuj ustawienia sieci”).
    3. Kliknij przycisk „Resetuj ustawienia”.
    4. Uruchom urządzenie ponownie.
       
  • Odinstaluj NordVPN i zainstaluj wersję z naszej strony:
     
    1. Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
    2. Kliknij „Aplikacje”.
    3. Kliknij „NordVPN”.
    4. Dotknij ikony kosza na dole ekranu.
    5. Po odinstalowaniu NordVPN uruchom ponownie telefon.
    6. Zainstaluj NordVPN — kliknij przycisk „Pobierz wersję APK”.

Dodatkowe wskazówki

  • Spróbuj połączyć się z inną siecią – jeśli to możliwe, z inną siecią Wi-Fi – albo przełącz się na dane komórkowe.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innym urządzeniu.
  • Upewnij się, że masz aktywne połączenie z internetem.

 

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły