Nie mogę się połączyć z dedykowanym adresem IP w systemie macOS

Problem

Nie możesz się połączyć z serwerem z dedykowanym adresem IP w aplikacji NordVPN na macOS.

Typowe objawy

  • Aplikacja utknęła na statusie „Łączenie”.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: Ze względu na ograniczoną dostępność usługi możesz mieć problemy z uruchomieniem swojego dedykowanego adresu IP, jeśli łączysz się z krajów, w których obowiązują ograniczenia internetowe.

  • Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą – powinna tam być wiadomość e-mail dotycząca tymczasowej konserwacji serwera z dedykowanym adresem IP.
  • Jeśli problem pojawił się po kilku próbach połączenia, odczekaj kilka minut, zanim znowu spróbujesz się połączyć.
  • Sprawdź, czy uda ci się połączyć ze zwykłymi serwerami NordVPN, klikając „Zabezpiecz moje połączenie”.
  • Zmień protokół VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Ogólne”.
    4. Znajdź sekcję „Protokół VPN”.
    5. Spróbuj połączyć się przy użyciu wszystkich dostępnych protokołów.
       
  • Jeśli masz program antywirusowy, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Zastosuj ponownie ustawienia konfiguracyjne VPN w systemie macOS:
     
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemu”.
    3. Przejdź do zakładki „VPN” i kliknij ikonę informacji (i) obok pozycji NordVPN.
    4. Pojawi się okienko z pytaniem o zmianę ustawień systemowych. Zaakceptuj je, kliknij przycisk „Usuń konfigurację”, a następnie „Usuń”.
    5. Zamknij aplikację NordVPN, naciskając klawisze Command + Q na klawiaturze.
    6. Uruchom ponownie aplikację NordVPN na i kliknij przycisk „Zabezpiecz moje połączenie” .
    7. Jeśli pojawi się okienko, zezwól aplikacji NordVPN na dodanie konfiguracji VPN.
       
  • Usuń aplikację NordVPN i zainstaluj ją ponownie, korzystając z wersji pobranej z naszej strony:
    1. Otwórz aplikację Finder – ikona z uśmiechniętą twarzą powinna się znajdować w Docku na dole ekranu.
    2. Po lewej stronie znajdź folder „Aplikacje” i kliknij na niego.
    3. Kliknij aplikację NordVPN prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Przenieś do kosza”.UWAGA: możesz też opróżnić kosz, aby całkowicie odinstalować NordVPN, ale nie musisz tego robić, żeby ponownie go zainstalować – zwłaszcza gdy masz w koszu pliki, które chcesz zachować.
    4. Uruchom ponownie komputer.
    5. Zainstaluj NordVPN z naszej strony.

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź, czy problem nadal występuje na innym urządzeniu.
  • Sprawdź, czy problem nadal występuje w innej sieci.
  • Upewnij się, że masz aktywne połączenie z internetem.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły