Problem
Aplikacja NordVPN cały czas rozłącza połączenie z VPN na urządzeniu z systemem Android TV.
Typowe objawy
- Status w aplikacji NordVPN zmienia się na „Łączenie”.
Rozwiązywanie problemów
UWAGA: Sprawdź połączenie po wykonaniu każdego z kroków.
- Jeśli używasz przycisku „Szybkie łączenie”, spróbuj zamiast tego samodzielnie wybrać serwery i połączyć się z kilkoma różnymi krajami.
-
Zmień protokół VPN:
- Otwórz aplikację NordVPN, przewiń w dół do ikony koła zębatego i naciśnij ją, aby wejść w ustawienia.
- Przewiń w dół do sekcji „Ustawienia aplikacji” i naciśnij „Protokół”.
- Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów.
-
Zresetuj ustawienia sieciowe:
UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN:- Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
- Przewiń w dół do sekcji „Sieć i internet” i sprawdź, czy włączona jest sieć Wi-Fi.
- Wybierz „Wi-Fi” i naciśnij „Zapomnij sieć”.
- Uruchom urządzenie ponownie i jeszcze raz połącz się z siecią.
-
Zainstaluj aplikację ponownie:
- Otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu.
- Naciśnij „Aplikacje”.
- Wybierz „Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami”.
- Znajdź NordVPN i naciśnij „Odinstaluj”.
- Gdy aplikacja zostanie odinstalowana, zrestartuj odtwarzacz Android i pobierz NordVPN ze sklepu Google Play lub Amazon Store (w przypadku FireTV).
Dodatkowe wskazówki
- Sprawdź swoje połączenie z internetem bez połączenia z VPN.
- Sprawdź, czy na Twoim urządzeniu uruchomione są inne usługi VPN.
- Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
- Uruchom urządzenie ponownie.
