1. Strona główna
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z połączeniem VPN
  4. Moja sieć VPN ciągle się rozłącza

NordVPN cały czas rozłącza się w systemie macOS

Problem

Aplikacja NordVPN cały czas rozłącza połączenie z VPN na urządzeniu z systemem macOS.

Typowe objawy

  • Status w aplikacji NordVPN zmienia się na „Łączenie”.
  • Wyświetla się komunikat o rozłączeniu NordVPN.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: sprawdź połączenie po wykonaniu każdego z kroków.

  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN:
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Jeżeli wersja aplikacji jest nieaktualna, pojawi się baner informujący o dostępności nowej wersji. Kliknij przycisk „Zaktualizuj teraz”.
       
  • Jeśli korzystasz z programu antywirusowego, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Zmień protokół VPN:
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Ogólne”.
    4. Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów.
       
  • Wyłącz szyfrowanie postkwantowe:
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Ogólne”.
    4. Wyłącz przełącznik dla szyfrowania postkwantowego.
       
  • Wyłącz Meshnet:
    1. Kliknij ikonę „Meshnet” po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    2. Wyłącz sieć Meshnet.
       
  • Ponownie zastosuj ustawienia konfiguracji VPN na macOS:
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemowe”.
    3. Przejdź do zakładki „VPN” i kliknij ikonę szczegółów (i) obok NordVPN.
    4. Otworzy się wyskakujące okno z informacją o modyfikacji ustawień systemowych. Zaakceptuj je, kliknij przycisk „Usuń konfigurację”, a następnie „Usuń”.
    5. Zamknij aplikację NordVPN, naciskając Command + Q na klawiaturze.
    6. Ponownie otwórz aplikację NordVPN i kliknij przycisk „Szybkie łączenie”.
    7. Jeśli otworzy się nowe okno, zezwól aplikacji NordVPN na dodawanie konfiguracji VPN.
       
  • Połącz się z maskowanym serwerem.
  • Zresetuj preferencje aplikacji.

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź swoje połączenie z internetem bez połączenia z VPN.
  • Jeśli korzystasz z programu antywirusowego, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Sprawdź, czy na Twoim komputerze uruchomione są inne usługi VPN.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
  • Uruchom urządzenie ponownie.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły