1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z połączeniem VPN
  4. Moja sieć VPN ciągle się rozłącza

VPN cały czas rozłącza się w systemie Windows

Problem

Aplikacja NordVPN cały czas rozłącza połączenie z VPN na urządzeniu z systemem Windows.

Typowe objawy

  • Status w aplikacji NordVPN zmienia się na „Łączenie”.
  • Wyświetla się komunikat o rozłączeniu NordVPN.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: Sprawdź połączenie po wykonaniu każdego z kroków.

  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN:
    1. Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Jeżeli wersja aplikacji jest nieaktualna, pojawi się baner informujący o dostępności nowej wersji. Kliknij przycisk „Zaktualizuj”.
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Wyłącz IPv6.
  • Zmień protokół VPN na „Automatyczny (zalecany)”:
    1. Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN, aby wejść w menu „Ustawienia”.
    2. Kliknij opcję „Połączenie”.
    3. Kliknij „Automatyczny (zalecany)”.
  • Wyłącz szyfrowanie postkwantowe:
    1. Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Kliknij opcję „Połączenie”.
    3. Wyłącz przełącznik obok „Szyfrowanie postkwantowe”.
  • Połącz się z serwerem maskowanym.
  • Zresetuj ustawienia sieciowe: UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
    1. Kliknij ikonę znaku zapytania w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Wybierz opcję „Przeprowadź diagnostykę”.
    3. Gdy pojawi się wyskakujące okienko, opcjonalnie zaznacz pola tak, aby uwzględnić listę zainstalowanych aplikacji i raporty systemowe, a następnie kliknij „Kontynuuj”.
    4. Następnie wybierz opcję „Resetuj sieć”.
    5. Poczekaj, aż polecenia zostaną wykonane, a następnie uruchom ponownie komputer.

Dodatkowe wskazówki

  • Sprawdź swoje połączenie z internetem bez połączenia z VPN.
  • Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Sprawdź, czy na Twoim komputerze uruchomione są inne usługi VPN.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
  • Uruchom urządzenie ponownie.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły