1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z dostępem do stron internetowych i treści

Moja poczta e-mail nie działa, gdy używam VPN

Problem

Masz problemy z wysyłanie lub otrzymywaniem wiadomości, gdy łączysz się z NordVPN.

Typowe objawy

  • Możesz otwierać wiadomości, ale nie ma w nich treści.
  • Wiadomości wychodzące nie są wysyłane.
  • Nie otrzymujesz żadnych wiadomości.
  • Układ wiadomości jest pomieszany, np. tekst nachodzi na siebie lub części maila są w nieprawidłowych miejscach.
  • Wyświetlają się komunikaty o błędach związane ze skryptami stron, gdy otwierasz pocztę w przeglądarce.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: niektórzy dostawcy usług poczty e-mail nie zezwalają na wysyłanie wiadomości przez klientów poczty elektronicznej podczas połączenia z VPN. W takim przypadku jedyną opcją, aby używać poczty podczas łączenia się z NordVPN, jest korzystanie ze strony dostawcy w przeglądarce.

  • Sprawdź domenę poczty w narzędziu MX Toolbox. Jeśli wyniki są nieprawidłowe lub nie istnieją, skontaktuj się z właścicielem domeny.
  • Połącz się z innymi lokalizacjami serwerów.
  • Zmień protokół VPN.
  • Wyłącz niestandardowy DNS, jeśli jest włączony.
  • Sprawdź port SMTP klienta poczty:
    UWAGA: nie możesz już zmieniać portów SMTP w Microsoft Outlook.
    • Mozilla Thunderbird:
      1. Otwórz klienta Thunderbird.
      2. Kliknij ikonę menu w prawym górnym rogu.
      3. Kliknij przycisk „Ustawienia konta”.
      4. Kliknij przycisk „Edytuj serwer SMTP” po prawej stronie opcji „Serwer poczty wychodzącej” (SMTP).
      5. Zmień port na „465” lub „587” i kliknij „OK”.
    • Apple Mail:
      1. Otwórz Apple Mail.
      2. Kliknij opcję „Poczta” w lewym górnym rogu.
      3. Kliknij przycisk „Ustawienia”.
      4. Kliknij przycisk „Konta”.
      5. Wybierz swojego dostawcę poczty.
      6. Kliknij przycisk „Ustawienia serwera”.
      7. Kliknij „Konto poczty wychodzącej”.
      8. Z menu wybierz „Edycja listy serwerów SMTP”.
  • Wstrzymaj dodatkowe usługi ochrony sieci, które mogą kolidować z funkcją SmartPlay.
  • Tymczasowo wyłącz opcje funkcji Threat Protection dla aplikacji NordVPN, aby sprawdzić, czy nie powodują problemów:
    • Aplikacja NordVPN na Windows oraz aplikacja na macOS pobrana ze strony NordVPN: wyłącz funkcję Threat Protection Pro™:
      1. Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
      2. Kliknij „Podsumowanie” i wstrzymaj każdą opcję jedna po drugiej, aby sprawdzić, która powoduje problem.
    • Aplikacje NordVPN na iOS i Android:
      1. Naciśnij ikonę tarczy na dole aplikacji NordVPN.
      2. Wyłącz opcję „Użyj Threat Protection”.
    • Aplikacja NordVPN na Linux, na macOS pobrana ze sklepu App Store oraz rozszerzenia na przeglądarki:
      1. Kliknij „Ustawienia”.
      2. Kliknij „Bezpieczeństwo i prywatność”.
      3. Wyłącz funkcję Threat Protection.

Dodatkowe wskazówki

  • Upewnij się, że masz stabilne i aktywne połączenie z internetem.
  • Zrestartuj modem i router.
  • Wejdź na pocztę, łącząc się z inną siecią Wi-Fi lub używając danych mobilnych.
  • Zamknij i ponownie otwórz aplikację poczty lub odśwież stronę poczty w przeglądarce.
  • Skopiuj adres URL wiadomości i wklej go na nowej stronie przeglądarki.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły