Moja poczta e-mail nie działa, gdy używam VPN

Problem

Masz problemy z wysyłanie lub otrzymywaniem wiadomości, gdy łączysz się z NordVPN.

Typowe objawy

  • Możesz otwierać wiadomości, ale nie ma w nich treści.
  • Wiadomości wychodzące nie są wysyłane.
  • Nie otrzymujesz żadnych wiadomości.
  • Układ wiadomości jest pomieszany, np. tekst nachodzi na siebie lub części maila znajdują się w nieprawidłowych miejscach.
  • Wyświetlają się komunikaty o błędach związane ze skryptami stron, gdy otwierasz pocztę w przeglądarce.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: niektórzy dostawcy poczty elektronicznej nie zezwalają na wysyłanie wiadomości za pośrednictwem klientów pocztowych podczas połączenia z siecią VPN. W takim przypadku jedyną opcją, aby używać poczty podczas łączenia się z NordVPN, jest korzystanie ze strony dostawcy w przeglądarce.

  • Sprawdź domenę poczty w narzędziu MX Toolbox. Jeśli wyniki są nieprawidłowe lub nie istnieją, skontaktuj się z właścicielem domeny.
  • Spróbuj połączyć się z innymi lokalizacjami serwerów.
  • Zmień protokół VPN.
  • Wyłącz niestandardowy DNS, jeśli jest włączony.
  • Zmień port SMTP klienta poczty:
    UWAGA: w programie Microsoft Outlook nie można już zmieniać portów SMTP.

     
    • Mozilla Thunderbird:
      1. Otwórz klienta Thunderbird.
      2. Kliknij ikonę menu w prawym górnym rogu. 
      3. Kliknij przycisk „Ustawienia konta (Account settings)”.
      4. Kliknij przycisk „Edytuj serwer SMTP (Edit SMTP server)” po prawej stronie opcji „Serwer poczty wychodzącej (Outgoing server)” (SMTP).
      5. Zmień port na „465” lub „587” i kliknij „OK”.
         
    • Apple Mail:
      1. Otwórz Apple Mail.
      2. Kliknij opcję „Poczta (Mail)” w lewym górnym rogu.
      3. Kliknij przycisk „Ustawienia (Settings)”.
      4. Kliknij przycisk „Konta (Accounts)”.
      5. Wybierz swojego dostawcę poczty.
      6. Kliknij przycisk „Ustawienia serwera (Server settings)”. 
      7. Kliknij „Konto poczty wychodzącej (Outgoing Mail Account)”.
      8. Z menu wybierz „Edycja listy serwerów SMTP (Edit SMTP server list)”.
         
  • Wyłącz wszelkie zewnętrzne usługi zabezpieczające przeglądarkę, żeby sprawdzić, czy nie kolidują one z funkcją SmartPlay NordVPN.
  • Wyłącz na chwilę funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem w aplikacjach NordVPN, żeby sprawdzić, czy to one powodują problemy:

    •  

      • W przypadku aplikacji NordVPN na systemy Windows i macOS pobranych ze strony internetowej NordVPN wyłącz funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem NordVPN: 
        • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
        • Kliknij „Podsumowanie (Overview)” i wyłącz każdą opcję jedna po drugiej, aby sprawdzić, która powoduje problem.
      • Aplikacje NordVPN na iOS i Android:
        • Naciśnij ikonę tarczy na dole aplikacji NordVPN.
        • Wyłącz opcję „Włącz ochronę przed oszustwami i phishingiem (Use Scam and phishing protection)”.
      • Aplikacja NordVPN na macOS pobrana ze sklepu App Store oraz rozszerzenia na przeglądarki:
        • Kliknij „Ustawienia (Settings)”. 
        • Kliknij „Bezpieczeństwo i prywatność (Security and Privacy)”.
        • Wyłącz ochronę przed oszustwami i phishingiem.
      • Aplikacja NordVPN na Linux:
        • Kliknij „Ustawienia (Settings)”.
        • Kliknij zakładkę „Oszustwa i phishing (Scam and phishing)”.
        • Wyłącz przełącznik.
        • Możesz też wyłączyć tę funkcję z wiersza poleceń, wpisując następujące polecenie:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

Dodatkowe wskazówki

  • Upewnij się, że masz stabilne i aktywne połączenie z internetem.
  • Zrestartuj modem i router. 
  • Wejdź na pocztę, łącząc się z inną siecią Wi-Fi lub używając danych mobilnych.
  • Zamknij i ponownie otwórz aplikację poczty lub odśwież stronę poczty w przeglądarce.
  • Skopiuj adres URL wiadomości i wklej go na nowej stronie przeglądarki.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły